Horrible Experiencia AREA-51 / BRAIN

[OscarGM]

No tiene nombre el trato que te han dado, también pienso que ellos son los que más pierden y yo también he dejado de comprar en esa tienda después de esperar más de un mes un presupuesto que nunca llegó, al final me compre un gaui x5 en centrorclevante y estoy bastante contento con el trato que me han dado, cuando he tenido un problema me lo han resuelto siempre satisfactoriamente y mientras me sigan tratando igual seré un cliente fiel.

[jotajotavader]

Esta claro que por mi parte, dependiendo de cómo actúen, continuarán con un cliente o perderán un cliente. Yo lo tengo claro y de nosotros no se ríe nadie, y menos de una buena persona como Rudy.

[madcortina]

Espero que soluciones el problema, a ciertos individuos los conoces bien cuando pasan estas cosas. Te hablo desde la experiencia.

+1 yo también se de lo que hablo.


Espero que te solucionen el problema, ya nos contaras.

[jyanyi]

Sinceramente no sé cuanto sabrá de electrónica el Sr. Dave, decir que el equipo se ha quemado por culpa de Rudy.......me cuesta creerlo. Conozco en persona a Rudy, y aparte de noble y prudente, en conocimientos de electrónica está más que puesto.
Pues nada Rudy, paciencia y a ver que dicen los de Area 51, esperemos que se solucione pronto.
 
(Se quejan las tiendas de que compremos fuera y cuando decides comprar aquí ¿estas son las facilidades que nos ofrecen? ¿Qué si hay un problema nos busquemos la vida?) como esto siga así, cada vez me ponen más claro donde debo comprar.

[jotajotavader]

Sinceramente no sé cuanto sabrá de electrónica el Sr. Dave, decir que el equipo se ha quemado por culpa de Rudy.......me cuesta creerlo. Conozco en persona a Rudy, y aparte de noble y prudente, en conocimientos de electrónica está más que puesto.
Pues nada Rudy, paciencia y a ver que dicen los de Area 51, esperemos que se solucione pronto.

(Se quejan las tiendas de que compremos fuera y cuando decides comprar aquí ¿estas son las facilidades que nos ofrecen? ¿Qué si hay un problema nos busquemos la vida?) como esto siga así, cada vez me ponen más claro donde debo comprar.

+1

[Rudy]

Tengo que agradeceros uno a uno vuestros comentarios, no sabeis en que manera cada uno de ellos reconforta el desánimo y la frustración que me está produciendo esta situación, de veras que no sé como agradeceroslo.

Me decía un compañero de la zona del norte, que para ellos es prácticamente obligado buscar los productos via internet y utilizar el comercio a distancia para proveerse, pero que aquí en la zona centro, al disponer de una gran variedad de comercios se simplifica todo al poder elegir y adquirir todo físicamente en el momento.

No tengo que decir que esta situación me está haciendo recapacitar sobre la filosofía actual de compra a distancia. Llevo en el aeromodelismo radiocontrolado desde hace 28 años, aunque casi todo con aeroplanos, y siempre me decanté por los comercios de la zona, el trato personalizado y sobre todo el sentido común ....... en el mundo de los helicópteros me he encontrado algo diferente.

Espero que esto tenga una solución coherente, creo que los comercios deben proteger a sus Clientes y estos sentir ese trato para poder convivir.

Muchísimas gracias de nuevo a todos, no dudeis que os mantendré informados.


Salu2

[helipedro]

Rudy. Espero que pronto tengas tu heli en funcionamiento. He trabajado en centros técnicos durante más de 10 años y esa respuesta que te han dado no es de recibo. Para demostrar mal uso hay que aportar unas pruebas que no tienen por lo que pienso que pronto te repondrán el material.

[zeusramon]

No se yo , a mi ya me han quitado 2 garantías de móviles diciendo que fue daño por agua , y habían visto agua mi de lejos . Menuda guasa tienen lass servicios técnicos electrónicos, peor que los seguros de vivienda . Por principio la respuesta es no .

[donrodrigo]

De todas formas ten en cuanta que la ley de garantías establece un periodo de tiempo en el que la tienda esta obligada a sustituir o devolver el dinero, sin que el comprador tenga que demostrar vicio o defecto alguno. Si estás en plazo, acude a alguna oficina de consumo. Transcurrido ese plazo, ya interviene el servicio técnico.
http://www.ocu.org/dinero/nc/informe/la-garantia-en-la-compra-de-productos

[Josezgz]

pues vaya con el Dave, yo he comprado alguna cosa alguna vez y nunca he tenido ningún problema con ellos, pero veo que cuando toca rascarse el bolsillo o arreglar un conflicto con un cliente, deja mucho que desear.. yo le diría las cosas claras, e intentaría arreglarlo siempre por las buenas maneras, pero si no quiere pues le diría que vas a hablar con consumo y ya se lo pensará un poco.

desde luego, se quejan las tiendas españolas, sobre todo las de helis y rc en general, de que compramos mucho fuera y demás, pero es que compras fuera, y a parte de que normalmente te ahorras bastante dinero, encima la atención al cliente es mucho mejor, el año pasado compre un variador hobbywing en china el cual a la primera de cambio dejo de funcionar y los "chinos" de rc711.com me lo cambiarón sin preguntar... aquí en España hubieran puesto todo excusas para no cambiarlo, en mi opinión, si cuando se lo devolviste te hubiera dado otro y ese se lo devuelve él a la casa y les dice que no funciona y todos contentos.. tu protesta, que el ya se las apañara para que se lo coma la casa que se lo suministra..

[zeusramon]

De todas formas ten en cuanta que la ley de garantías establece un periodo de tiempo en el que la tienda esta obligada a sustituir o devolver el dinero, sin que el comprador tenga que demostrar vicio o defecto alguno. Si estás en plazo, acude a alguna oficina de consumo. Transcurrido ese plazo, ya interviene el servicio técnico.
http://www.ocu.org/dinero/nc/informe/la-garantia-en-la-compra-de-productos

 eso es verdad miralo porque creo que son 7 dias 

[jotajotavader]

Rudy como va la  cosa, ta han llamado, te han escrito, ya comentaras

[Rudy]

Pues no he tenido ninguna noticia aún .....

parece que ahora ser un cliente insatisfecho lleva implícito verse obligado a cruzarse de brazos y esperar   

así son las cosas ...........



Salu2

[santana87]

Pues vaya faena....

Espero que se te solucione este problema

No te decepciones yo empece eneste foro asi por una mala compra que hice en un tienda archiconocida por los problemas (modeltronic) y mira donde estoy ahora... hasta cierto punto se lo agradezco jejejeje

[javidjtech]

Pues ya podian dar alguna señal de vida...o por lo menos explicarse...para eso estan los foros...para dar luz a los problemas que surgen con las tiendas y asi poder seguir comprando o no...en este caso me parece que sera mas bien lo 2º...estare atento al hilo rudy...un abrazo