Así es el servicio post-venta de Aeromodelismo Serpa

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[fran_cm88]

Expongo el caso para que lo juzguen a ver si os parece normal.

El sabado pasado voy a dicha tienda a comprar un nine eagle solo pro y a la segunda lipo deja de funcionar el motorcillo del rotor de cola. Total, ayer fui a la tienda a descambiarlo por otro, pero el dueño (creo que era el dueño) me informa literalmente que como ellos me lo dieron funcionando que si no funciona ahora es porque yo lo había jodido, por lo visto Serpa limita la garantía a los 5 segundos que ellos prueban el helicóptero cuando lo compras (por cierto ni siquiera lo hicieron volar solo le dieron al gas sujeto por los patines). Tras 20 minutos discutiendo con este caballero sobre su política de no hacerse cargo de los artículos defectuosos y no querer sustituir un misero motorcillo de 3€ procedo a poner una reclamación que hoy he entregado en Consumo.

Os parece normal la política de "si ahora no funciona es porque tú lo has jodido"? Donde iríamos si todas las tiendas o concesionarios contestaran eso?

Un saludo

[*PeGa*]

muy fuerte esto.
yo tambien compro mucho en serpa pero cada vez me gusta menos esa tienda. hay muchas irregularidades.
a parte de que la pagina que tienen es una autentica m........
tienes toda la razon fran-cm88 sigue adelante con eso.
saludos

[David Prada Martinez]

A mi tardaron exactamente 1 año en mandar unas palas de cola... yo las daba ya por peridas hasta que un dia sono el movil y.... coño... eran ellos.... me mandaban las palas, jejejejejeje.

La web, como otras muchas tiendas on-line, son os-comerce (gratis) o similar y no hay por donde cojerlas, pero bueno....

Un saludo.

[MAZA]

Para que luego se critique el servicio post venta de los chinos. A darles caña y espero que se te solucione el problema.

Un saludo.

[Javivi69]

jajaja...por algo los conocemos en Madrid con el nombre de gitanosqui...jajaja...son unos mangantes de cuidado...

[fran_cm88]

Se que la reclamación no hará gran cosa, pero bueno que todo el mundo sepa como trabaja esta gente, por mi parte, no vuelvo a pisar esta tienda ni muerto.

Un saludo

[lard1n]

En esa tienda no tienen ni puta idea cada dia lo tengo más claro...yo ahí en esa tienda lo único que he comprado son 2 emisoras, con la tranquilidad que es model-import la que responde NO ELLOS!

[HiNote]

Yo en Serpa he comprado bastantes cosas, pero solo porque no las encontré en otros lados...

[condor]

En esto del RC. casi todas las tiendas ponen esa escusa cuando vas a reclamar, te dicen que le has dado un golpe, que has hecho mal uso del material, etc. no es por escusar a Serpa, pero eso suele pasar y la garantia como si tienes tos y te arrascas los c.......nes.

Saludos

[amilio]

yo ya he tenido un par de movidas con ellos, y ya no les compro nada, a parte en la web dicen que esta en stock, lo compras hacer la trasferencia, y a los dos días te llaman que no lo tienen en stock, y encima no te quieren hacer el abono.

yo desde que hinote me recomendo rclevante, no compro mas en serpa, rclevante es un 10 en rapidez y servicio, cualquier duda te la aclaran por tlf.

[Icaro]

Curiosamente su web está caida.  

S2s.

[HiNote]

En rc levante lo que pone que está en stock, está en stock. Y eso es muy importante cuando haces un pedido.

A mi en Serpa ya me pasó algunas veces que pedí y luego no tenían en stock... al final lo que hacía era llamar por tlf, que me confirmaran que estaba todo en stock y me tomaran nota a mano y luego hacía el pedido por internet.

[jarosa]

Me alegro saberlo, ya que tenía pendiente ir a conocer la tienda, me borro.

[flip_sp]

Pues mi experiencia con Serpa no ha sido mala, tengo que decir la verdad, pero es bueno saber a qué atenerse para futuras ocasiones.

Yo le he comprado algunas cosas en la tienda, nunca online, y la verdad es que noté gran diferencia en función de quién te atiende.

En cuanto a la garantía, que no tengan morro que no la dan ellos. La garantía es del fabricante.
Ellos tienen la obligación de gestionarla en los 15 primeros días desde la fecha de venta.

El fabricante es quien decide si repone o no la mercancía, no el comerciante. Esta claro que para el comerciante es un engorro, por lo que se agarra a un clavo ardiendo para ahorrarse el trabajo, que no el dinero, ya que lo repone el fabricante.

Hazte fuerte en Consumo, pero mi consejo en esos casos es llamar a la policía municipal o la guardia civil, depende de donde vivas. Es más rápido y directo que ir a consumo y el comerciante suele ceder en cuanto los ve entrar.

Salu2

[pmauri]

Alaaa, pos menos mal que no he comprado nada!!a mi Amilio me dijo la rclevante y ya llevo unos cuantos pedidos y seguiré con ellos por que van fenomenal!!!

Saludos