Problema con entrega incorrecta de oficina de correos

[msallua]

Hola, estoy preparandome para un posible problema (todavia no lo tengo), pero ya pasaron 7 dias y no recibo un item que compre y quiero saber como proceder porque nunca me paso. Paso a detallar:


El vendedor es una reconocida casa de venta de helis y recambios al cual hace mucho tiempo que le compro (no viene al caso publicar el nombre) el vendedor envió correctamente el item free shipping por Priority Mail dentro de los EEUU, la dirección que ingresé esta correcta y la chequeamos con el vendedor, pero lo que paso es que el correo (USPS Priority Mail) entregó en una dirección incorrecta (porque el tracking figura como DELIVERED)  y al parecer la persona que recibió mi paquete aun no retornó (al menos hasta ahora) el paquete a la oficina de correos , el envió por Priority Mail no tiene registro de firma y la oficina USPS no sabe donde entregaron el paquete.

Como se procede en estos casos ? , responsabilidades?, porque yo no tengo el recibo de que puse un paquete en la oficina de correos no puede reclamar nada en la oficina de correos. Yo lo unico que tengo es mi recibo de pago de PayPal y que aun no tengo el item.



En estos casos el vendedor debe enviarme nuevamente la orden y el vendedor debe comenzar un reclamo en la oficina de correos USPS porque el vendedor tiene la copia del ticket donde dice que deposito un paquete.

Debo comenzar un reclamo en PayPal ya que es lo unico que tengo como registro de la transaccion, no quiero presionar al vendedor sino estoy seguro cual es el camino a seguir

Gracias!

[bertu]

Hola, estoy preparandome para un posible problema (todavia no lo tengo), pero ya pasaron 7 dias y no recibo un item que compre y quiero saber como proceder porque nunca me paso. Paso a detallar:


El vendedor es una reconocida casa de venta de helis y recambios al cual hace mucho tiempo que le compro (no viene al caso publicar el nombre) el vendedor envió correctamente el item free shipping por Priority Mail dentro de los EEUU, la dirección que ingresé esta correcta y la chequeamos con el vendedor, pero lo que paso es que el correo (USPS Priority Mail) entregó en una dirección incorrecta (porque el tracking figura como DELIVERED)  y al parecer la persona que recibió mi paquete aun no retornó (al menos hasta ahora) el paquete a la oficina de correos , el envió por Priority Mail no tiene registro de firma y la oficina USPS no sabe donde entregaron el paquete.

Como se procede en estos casos ? , responsabilidades?, porque yo no tengo el recibo de que puse un paquete en la oficina de correos no puede reclamar nada en la oficina de correos. Yo lo unico que tengo es mi recibo de pago de PayPal y que aun no tengo el item.



En estos casos el vendedor debe enviarme nuevamente la orden y el vendedor debe comenzar un reclamo en la oficina de correos USPS porque el vendedor tiene la copia del ticket donde dice que deposito un paquete.

Debo comenzar un reclamo en PayPal ya que es lo unico que tengo como registro de la transaccion, no quiero presionar al vendedor sino estoy seguro cual es el camino a seguir

Gracias!

Si el vendedor en 38 dias no te dá una solución, yo iniciaria una reclamación en Paypal (tienes hasta 45 dias de la fecha de pago).
Si iniciar el reclamo y luego se soluciona, lo cierras y listo. Sinó, Paypal va a encargarse de devolverte el dinero.
 

[yepes]

pues si no me equiboco hasta que el paquete no llega a tus manos y se tiene constancia de que a sido entregado con tu firma en la direccion que indicaste al vendedor es responsabilidad del vendedor porque de esa manera se demuestra que te a sido entregado por lo que si no a sido asi  el vendedor es responsable de pedir explicaciones a ups no tuya.
por mi experiencia si as pagado por paypal no espere mas y reclama el caso ya a paypal es  la unica manera de que empiecen a moverse si no esperaran a que se pasen los tiempos legales para lavarse las manos de nada sirve que ups le diga al vendedor que a entregado tu paquete si no posee tu firma y dni en el recibo de la entrega asi que al final te tendran que dar la razon.

[Javikalo]

Amigo Marco creo que deberias de abrir disputa via Paypal, de todos modos has saber a la tiempo que vas ha emprender esas medidas, seguro que te dan solucion rapido, no dejes que se pasen los plazos legales como dice el amigo yepes, saludos.

[msallua]

Gracias por las respuestas, el reclamo lo escalé a PayPal , Paypal estudió el caso y fallo a mi favor , el dinero a sido reintegrado a mi cuenta.
Estoy muy contento con la protección al comprador por parte de PayPal

[bertu]

Gracias por las respuestas, el reclamo lo escalé a PayPal , Paypal estudió el caso y fallo a mi favor , el dinero a sido reintegrado a mi cuenta.
Estoy muy contento con la protección al comprador por parte de PayPal

Si. Es una garantía total cuando surgen este tipo de problemas....

Sobre todo con algunos sitios chinos, que con el free shiping, no te dan numero de seguimiento...

[rociero]

Gracias por las respuestas, el reclamo lo escalé a PayPal , Paypal estudió el caso y fallo a mi favor , el dinero a sido reintegrado a mi cuenta.
Estoy muy contento con la protección al comprador por parte de PayPal

Me alegro que al final todo saliera bien, paypal es una garantía, saludos.

[Javikalo]

Me alegro mucho amigo que todo halla salido bien, tambien tengo alguna disputa abierta y en breve levantare reclamacion pues la tienda no admite responsabilidades, saludos.