Problema con un envio desde Hobbyking

[ricardoahs]

Hola compañeros, deseo comentarles lo que me acongoja: el 13/03/2011 en mi país (14/03/2011 en HK) realicé el pedido de unos servos de recambio por si acaso petase los que ya tengo y el gyro GA250, no recuerdo que no habia en stock, el caso es que me lo despachan todo el 18/03/2011... y estas son las alturas de mi vida, casi dos meses mas viejo y nada que aparece el paquete, que conste que un pedido que hice a Hongkong el 20/04/2011 ya me llegó el día de hoy enviado normalito con número de seguimiento y, en correos de mi país/ciudad no saben nada del número de seguimiento del paquete enviado en marzo, como si aún no hubiera llegado, en Hongkng post aparece enviado para mi país el dia 28/03/2011, será que se perdio? ya envie dos correos a Hongkong post hace una semana y no me contestan nada, solo el automatico de "correo recibido e iniciaremos la investigación".   
Despues de mis lagrimas que me aconsejan? les escribo a los de Hobbyking a ver si a ellos si les dan respuestas los de correos? espero a pescar a algun asesor de hobbyking por chat pa contarle?

Psd: perdon por el rollo. Si esto no va acá que algún moderador lo mueva o lo ponga en donde corresponda, gracias.

[peluso13]

Para que te hagan caso, según tengo entendido tienes que abrir una disputa, si no, pasan de tí, como de comer... en fin...

Pero si lo vas a hacer ten en cuenta que te van a borrar la lista de pedidos, osea, te borrarán los justificantes de que has comprado ahí, así que saca capturas antes de nada de todos tus envíos, y todas las pantallas donde estén, todo todo, guardalo, por que a la hora de abrir una disputa te lo borran...

Y... nada... si no te llega, muy probablemente paypal te va a devolver el dinero, sólo tienes que preocuparte en que vas a tener que esperar un tiempo más y ya...

Ánimo! y al toro!

[ricardoahs]

peluso13 ya por paypal ni modo, han pasado mas de 45 dias desde la transacción, eso es lo que tiene comprar en backorder, y por cierto yo los enteré de que en Hobbyking "borran la info" cuando se les pone disputa jeje, yo en esta ocasión pienso en el seguro que HK se hace con los paqueticos enviados por Hongkong post a ver si colaboran aunque sea con eso y con la averiguación en correos de HK porque en mi país ni aparece el número de seguimiento

[peluso13]

Mmm yo llamaría a paypal y se lo comentaría directamente, por que si no te ha llegado el envío, la culpa sigue siendo de HK, eso sí, como lo cojas, y ya venga mal o algo, ya lo tienes que pagar tú, pero ya digo, mientras no llegue, siguen siendo ellos los responsables (HK me refiero)

[CAYESA]

Si el plazo de presentar una disputa ha caducado, ponte en contacto con HobbyKing que son los únicos que si tienen ganas te van a devolver la pasta. Los de HKPost, te responderán de todo pero no van a hacer nada. Un paquete perdido, sin disputa, te van a tardar en devolvel la pasta unos 6 meses o más, o sea que paciencia e insiste.

[ricardoahs]

si, eso pasó cayesa, ya escribí a HK post y el automatico responde que investigaran. En la noche me metí al chat de Hobbyking, le plante el problema a la niña de atención al cliente y me dijo que investigarian, que cuando hubiera alguna noticia me avisarian por mail, olvide preguntarle más o menos para cuando podria esperar respuesta, bueno, me toca esperar a ver... por lo pronto me ire dirigiendo a mi proveedor de ebay fmt jeje

[CAYESA]

si, eso pasó cayesa, ya escribí a HK post y el automatico responde que investigaran. En la noche me metí al chat de Hobbyking, le plante el problema a la niña de atención al cliente y me dijo que investigarian, que cuando hubiera alguna noticia me avisarian por mail, olvide preguntarle más o menos para cuando podria esperar respuesta, bueno, me toca esperar a ver... por lo pronto me ire dirigiendo a mi proveedor de ebay fmt jeje

Ellos dicen que en 2 meses tienen una resolución, pero es mentira. Mira en la página del pedido, debajo de lo que has comprado sale un recuadro donde pone una referencia de paypal y debajo salen las anotaciones de los de atención al cliente. Si han abierto una investigación, saldrá ahí.

[ricardoahs]

Ahora aparece "Customer did not receive the parcel 10/05/2011 Morgan", será suficiente para considerar que estan investigando?.
Psd: siempre es que sale más barato comprar en HK algunas cosillas, creo que me ire pidiendo de nuevo los servos del ciclico y el de cola, el gyro 250 y el foam con doble pagante

[CAYESA]

Ahora aparece "Customer did not receive the parcel 10/05/2011 Morgan", será suficiente para considerar que estan investigando?.
Psd: siempre es que sale más barato comprar en HK algunas cosillas, creo que me ire pidiendo de nuevo los servos del ciclico y el de cola, el gyro 250 y el foam con doble pagante

Cuando abren la investigación pone "Open investigation with HKPost"+Fecha+Nombre de quien ha abierto la investigación. A partir de esa fecha, 2 meses. Lo más probable es que te acabe llegando a la larga, porque ellos siempre envian los pedidos, aunque a veces se queda en algún 'punto' almacenado un tiempo.

[ricardoahs]

Grax cayesa, total, volví a correos de mi ciudad, esta vez me dieron mucha mas información sobre esos pedidos, y como hacer el reclamo, total, todo esta en manos del vendedor, en este caso HK, esperare a pasado mañana para chatear de nuevo con los de HK a ver si me ponen el estado de investigación (hoy viajo fuera de la ciudad y no se si pueda conectarme a la net)... paciencia y mucha me recomendaron y que lo mas probable era que llegara, tarde pero que llegara. Total, ya volví a pedir lo perdido, esta ves con Air parcel que llega mas rapido y me contaron que llega o llega o me reintegran tres veces el valor del pedido (eso es lo bueno de hablar y hablar bien). En el tema de ebuddies puse las links