En estos momentos los programadores tienen dejado de lado el sistema de 64 Bits, pues es tan poca la cantidad de pcs con este sistema que no es rentable.
En lo que llevamos de año microsoft se ha propuesto que se aproveche al maximo los procesadores de PC, por ello casi todos los ordenadores que estan a la venta ya salen con el sistema de 64 Bits instalado. problema, casi ninguna aplicacion generada antes de enero /febrero de este año esta preparada para funcionar en sistemas de 64 Bits, es por ello que windows 7 lleva un emulador que se activa automaticamente cuando detecta este tipo de sistemas , claro que no funciona al 100%
Para comprobar que el fallo no es de tu hardware, yo probaria a instalar el programa en otro ordenador (mas que nada por si tienes que reclamar por producto defectuoso) de todos modos, mira en la pagina del fabricante , pues si ha sacado algun parche estara ahi.