Helicopteros Radio Control - RC - Radiocontrol

Buenas os voy a contar mi penosa experiencia con Dave de area51. Compre este año un microbeast plus en area51, al tiempo cuando sacaron la actualización para el gobernor la hice online; mi problema empezó entonces ya que no he era capaz de configurar el dichoso gobernor, me puse en contacto con Dave (area51) le explique mi problema, quedé con el en enviarle el microbeast y el sensor para que lo probase el y viera si era problema de la unidad o de una mala configuración. Al mes de enviárselo tras numerosas llamadas conseguí contactar con Dave y la explicación que me dio es que lo había enviado a Alemania al servicio técnico de microbeast, paso otro mes y cuando conseguí (tras infinidad de llamadas a diferentes horas) contactar de nuevo con Dave me dice que ya se lo habían devuelto y que la unidad estaba bien. Quede con el en que lo probaría personalmente para asegurar que estaba bien el fbl, con lo cual pasaron otras 3 semanas y un día sin previo aviso recibo mi microbeast y un wassat de Dave informándome que estaba fuera de España y que en cuanto volviera se pondría en contacto conmigo. Pues la realidad es que han pasado mas de 3 meses y sigo con el mismo problema y este señor no da señales de vida, como le he dicho hoy por wassat es un impresentable y como tengo prueba de todo lo expuesto en este texto voy a ver la posibilidad de denunciarle en consumo.
Perdón por este ladrillo pero solo intento evitar que os pase algo parecido, ya que hoy en día hay muchos fbl funcionando correctamente y uno compra en España pensando que tiene cierta seguridad en caso de problemas y la realidad es otra.

La verdad es que es una putada.

A un colega le sucedió algo parecido con una controladora de multicoptero comprada en otra tienda española.

La verdad es que a veces, los servicios postventa de las tiendas españolas dejan bastante que desear, es como si fuesen simples "pasacajas", o sea, ellos compran una caja cerrada y te venden la misma caja cerrada, y luego buscate la vida.

Para vender asi, hasta yo lo hago. Y luego se quejan de que compramos en China. Pues claro! Si en China me dan el mismo servicio por menor precio...

Lo que tiene que hacer, es ponerse las pilas y dar un valor añadido a los productos, saber lo que venden y conocer el producto a la perfección.

Es solo mi opinion.

Espero que puedas solucionarlo.

es que te obligan a comprar fuera, encima que no se dignan a tener precios competitivos con el extranjero, tienen la soberbia de un servicio post venta malisismo, y no es la unica tienda en españa que hace eso, animo amigo espero se solucione todo.

Ah! y lo siento, no conozco ese producto, asi que no puedo ayudarte, si no, lo haría con gusto.

Me ha tenido 3 meses mareando la perdiz, con lo cual se me a pasado el verano y al final sigo como al principio, no tienen vergüenza.

Ya siento lo sucedido, es vergonzoso pasen estas cosas.

Esto pasa bastante en tiendas españolas, cuando algo va mal en vez de solucionártelo se lavan las manos.

Si es que al final te tratan mejor los de fuera y en la otra punta del mundo que las tiendas de aquí, el mundo al revés.





Saludos y animos compañero

En Banggood me devuelven el dinero si empiezo a darles la lata o me mandan otro.
En España hay tiendas serias pero algunas no se toman en serio a la gente porque aquí tenemos mucha paciencia.

No pierdas el tiempo y acude a consumo. La ley de garantías otorga seis meses de obligación de reintegrarte el importe sin más. Y por cuenta del vendedor. Pelealo ya o palmaras la pasta.
Un saludo y suerte.

Buenas, no quiero defender a las tiendas ni mucho menos, pero estais dando por hecho que la unidad está estropeada, cuando según escribe el compañero se envió a fabrica y el fabricante dice que la unidad está bien.

El problema es que a veces nos pensamos que el haber comprado algo nos da derecho a exigir que nos ayuden a configurar o manejar el producto y eso no es así.

Yo creo que lo unico que se le puede reprochar a la tienda es que no han sido rapidos con el envío y devolución a fabrica, nada más.

Saludos

No estoy 100% de acuerdo, y no quiere decir que YO tenga la razón.

Estamos hablando de productos muy específicos. No es un microondas o una nevera, que todo el mundo tiene uno y sabe como funciona.
Es electrónica, que requiere configuración y muchas veces, las traducciones de los manuales dejan mucho que desear y no hay manera de entender lo que dicen.

Desde mi punto de vista, la tienda, debería saber como configurarlo. Se que no es su obligación, pero es el valor añadido por el que estaríamos dispuestos a pagar la diferencia de precio por comprarlo en España y no en China.

Si lo envió a fabrica para que lo prueben, cosa que podría haber hecho cualquier persona que conozca el producto, indica que la tienda no tiene ni la más pajolera idea de como funciona.

Tal vez tengas razon en que no lo puedes devolver, ya que el producto funciona correctamente, y no es un fallo, sino falta de conocimiento.

Creo que las tiendas deben hacer un poco de esfuerzo si quieren ganarse a sus clientes.


Es mi opinion.

Siendo yo el perjudicado te doy la razón en parte, pero como ya explique cuando me puse en contacto por primera vez con dave y le explique que la unidad fbl no detectaba el sensor como indicaban las instrucciones me dio varias opciones a probar, como seguía igual me dijo que se lo enviara para verlo el. Yo me entere que había mandado la unidad fbl a Alemania un mes después e intuyo que si lo envió es porque a el tampoco le funcionaria como dicen las instrucciones.

Yo de lo que me quejo es de la poca seriedad que tiene ya que aun sigo dudando si la unidad esta mal o la configuración del gobernor no es como indican las instrucciones, el problema es que creo que he sido conejillo de indias ya que por lo visto actualizaciones (pagadas) del microbeast se han hecho pocas.

Para que veais he intentado hablar con el muchas veces para saber si soy yo o la unidad pero la callada por respuesta
(http://fdzeta.com/subir/images/thumbs/00rZl.jpg) (http://fdzeta.com/subir/images/00rZl.jpg)

Como estaba ya harto de no saber nada le envié este otro wassat

(http://fdzeta.com/subir/images/thumbs/OhunV.jpg) (http://fdzeta.com/subir/images/OhunV.jpg)

Al cual me contesto

(http://fdzeta.com/subir/images/thumbs/DRM3I.jpg) (http://fdzeta.com/subir/images/DRM3I.jpg)

Aun sigo esperando la llamada

siento mucho lo ocurrido, yo mismo tambien he tenido ya muchos problemas con dicha tienda y por asuntos realmente ridiculos como p.e. tomarse tres semanas de tiempo para comprobar a un motor nuevo que devolvi por un iman suelto. con eso ya te digo todo
saludos y suerte

Siento los problemas.

Apuntada como tienda para no comprar gracias.

Bueno,,,yo ante decir que ami dave me a tratado siempre muy bien un nunca tube problemas con el en ninguna compra,,,también es cierto que nunca tube que descambiar o hablar con el por algún tema como el ocurrido a este chico,,,,dicho esto voy a dar mi opinión....

Que una tienda cualquiera haga lo que a hecho dave(supuestamente porque sólo sabemos una versión)con lo que le a pasado al forero esta muy mal,,,pero no puedes hacer nada.......el problema radica que dave esta a diario en nuestro mundo,,,que sabe muy bien que ahí gente que sólo puede permitirse un heli del cual site falta un sistema fbl no vuelas,,,,,por lo tanto el como aeromodelista(y a la vez vendedor)debería de dar ejemplo,,,,ya que si este chico no fuera tenido más helis (que no se si los tendrá)se queda parado del hobby todo el tiempo que a dave le de la gana,,,,,,,y esto es lo que me molesta de la historia,,,que no mire esto ya que el en sus carnes vive nuestra pasión al igual que la suya...

Si todo es real,,,,por mi parte lo veo muy mal,,,,,ya digo que yo estoy encantado con su trató hasta día de hoy,,,,,pero estas columpiadas joden mucho y asin no se lleva una tienda y mucho menos cuando el es el primer apasionado de este mundo....

Esperemos lea este post de todos y hable por aquí,,,,,porque este tema que a pasado con el compañero nos puede pasar a cualquiera ,,y la unión hace la fuerza en todos estos temas.....

Ánimo compañero y esperemos que dave te pida por lo menos una disculpa o que menos que explique el caso,,,porque siempre ahí que leer las dos versiones si es que las ahí...

Saludos

Me encantaría que dave diese su opinión y dijese si los hechos ocurridos son o no como he explicado anteriormente

El antes entraba de vez en cuando a este foro,,,mandale un whasapp y ponle el hilo del foro,,,a ver que tiene que decir,,,que siempre es b.bueno para todos los que compramos en su tienda....

Saludos

Hola. La verdad es que es una lástima lo que está ocurriendo con Area51, pues llevo ya tiempo siendo cliente habitual de ellos, y hasta ahora, las pocas veces que había tenido algún contratiempo, habían respondido francamente bien. Pero no sé qué es lo que le está ocurriendo de un tiempo a esta parte, que están metiendo la pata hasta el fondo, y lo que más fastidia, en algunos casos por estupideces. Creo que han perdido de vista que de lo que viven, antes que de esponsorizar y asistir a eventos, es de sus propias ventas. Y que es de nosotros, de sus clientes, de quienes realmente dependen.

En nuestro caso, un amigo con el que vuelo habitualmente les compró un motor Quantum edición especial para Goblin 570 que teóricamente tenían en stock. Le mandan un motor Outrage, en una caja de Quantum. Parece ser que Outrage y Quantum los hace el mismo fabricante, pero si mi amigo compró un Quantum, él quería un Quantum. Se las vio y se las deseó para contactar con ellos. Ni whatsapp, ni correo electrónico, ni mensajes desde la página de area51, nada. Sólo cuando amenazó con denunciarles a consumo respondieron, y le solucionaron el problema. Otro amigo ha comprado un TRex500L, y lo mismo. Le ha tardado dos semanas en llegar. Imposible contactar con ellos.

Lo que finalmente hemos decidido hacer es comprarles lo mínimo, sólo cuando no encontramos otra alternativa, y además sólo pedidos con un importe lo suficientemente alto como para justificar el recargo de pago por uso de Paypal. Así, por ejemplo, en el último pedido que le hemos hecho, que incluía unos cierres automáticos para la Canopy del Goblin 500 de los que al menos uno venía defectuoso, pues se desmontó nada más colocarlo... y la misma historia. Toda la semana intentando contactar. Si a principios de esta semana no está el asunto solucionado, pues les abrimos disputa en PayPal y a tomar por c***.

En fin, una verdadera pena, pues de verdad, me gustaba esta tienda.

Saludos.

Una pregunta....sabéis si área 51 tiene tienda física en Murcia???o si sólo vende online??....

Saludos

Si que tiene tienda física.

Eso no es asi, hace meses que no tiene tienda física.
Saludos

Pues no sabía que la tienda física ya no la tenía, sorry, gracias por rectificar.

Un Saludo.

Efectivamente contactar con area51 es una tarea casi imposible ya que no te cogen el teléfono y tampoco responden a los correos, este señor solo se dedica a viajar a diferentes eventos, cada vez que se va fuera saca un descuento en su pagina online y si tienes la suerte de que lo que compras esta correcto has triunfado ya que el precio es bueno, pero como tengas el minimo problema date por jodido.

Si... y cuando todos sus clientes estén jodidos y no le compren más, el que va a estar jodido va a ser él (http://www.helicopterosrc.net/richedit/smileys/YahooIM/45.gif).

Saludos.

da mucha pena leer comentarios asi, yo de momento les compro a ellos y hasta la fecha no he tenido ningun problema, cruzare los dedos para que siga siendo asi porque  tanto centrorclevante como area51rc son mis tiendas de referencia y no quisiera que eso cambiase...

Hace más de mes y medio que cometí el mismo error, hacer una compra en Area51.. aún hoy sin pedido y sin dinero (Primero estaba en stock, luego tenían que pedirlo, luego no lo fabrican, luego que sí que lo pueden conseguir... todo esto con sus escapadas a eventos que te dejan colgado sin aviso ni forma de comunicarte durante los días de su ausencia). Hace ya más de dos semanas que acordamos que me procedían a la devolución y todo son largas.

Más de 200€ de compra y ni contestan a correos, teléfono, whatsapps..

Así que no queda otra que presentar denuncia y reclamación y tener paciencia con el proceso. La primera vez que me pasa algo así con una tienda.

De momento yo estoy presionando por su Facebook y otras comunidades por si al final desisten de su forma de actuar.


En un sólo pedido me han tocado 3 eventos, pérdidas de vuelos y una festividad por romería. Aunque la diferencia en comunicación cuando supuestamente están trabajando como cuando se van es prácticamente inexistente.

Cuando explique mi caso pensaba que era un caso aislado, pero por lo que llevo leído nos la a jugado a mas de uno. Como le puse en el wassat es un impresentable.

Un saludo

Pues sí, desde ayer me coge el teléfono, pero está en plan vacilón. Se lo toma todo a jauja dando largas para al final nada.

Creo que me pondré en contacto con los sponsors y marcas que distribuye para que sepan la clase de elemento que tienen representándoles.

Tras más largas por teléfono - lo estamos mirando (como lo estuvieron mirando ayer, y ante ayer, y la otra semana..) -, les he dicho que ya no esperaba más y no contemplaba más largas de un día más. Que iba a reclamar lo que me correspondía a través de FACUA de la que soy socio, el doble (Tras haber pasado 30 días del pedido y 15 desde la solicitud de cancelación, lo que permite la ley).

Pues en ese mismo instante me ha confirmado la solicitud de dinero que les había puesto en PayPal (más sencillo no se lo he podido poner).

En fin.. que ganas de líos y acabar con mala imagen cuando las cosas son tan sencillas.

Cierro este desagradable capítulo y brindo por las tiendas Españolas que sí que saben hacer las cosas bien.

Mi tienda de referencia es centrolevanterc porque están aquí en Alicante y es un lujo pasar por su tienda. A area51 he comprado varias cosas y no tuve problemas. Pero ahora con lo k estas contando compro directo por ebay a tiendas en HonKon.
Como esto siga así este hombre tiene k cerrar en 2 meses.
 

ultimamente  dejan de desear mucho lo mal que funcionan
no cogen el telefono ni uno ni otro no se para que ponen un horario de tienda si no lo cumplen  y cuando lo cogen te dan mil escusas
yo creo que son unos dejados  luego se quejan de que no venden nada claro con el servicio que dan como quieren vender

Un conocido compró un microbeastx, pues despues de mas de un año mareando se ha quedado sin microbeastx y sin dinero, yo ahí no voy a comprar ni un cable. S2.

tu amigo deberia contactar con microbeast alemania directamente, eso funciona

Pues teníamos a los alemanes como ejemplo de responsavilidad, eficacia etc etc,,,,,pero después de la cagada que an hecho con las emisiones de gases contaminantes en los vehículos,,,apaga y vámonos que estos alemanes an cojeado y fuerte....

Hoy en día esta visto que no te puede fiar uno ni del vecino de al lado.........para mi área 51 en poco tiempo creó una grandisima empresa y funcionaba como un reloj,,,,además he tenido contacto con dave unas cuantas de veces y el tío es (o era jeje)muy amable para darte opinión de algún producto,,,asesorarte etc etc....

Y es que ahí un refrán que dice:NO AHI MANZANA SANA QUE NO SE PUDRA.....

El como su pareja Raquel entraban antes por este foro a aclarar términos,,,,a referir artículos nuevos que tenía,,,,y ahora por los comentarios que dais parece que todo a cambiado en el,,,,,ni siquiera a sido capaz de entrar aquí hasta ahora y explicar que piensa de todo esto.....al final es su negocio y el sabrá lo que hace ,,,,,pero por lo que tengo oído a este le hace poca falta tener un negocio para vivir bien,,, por lo tanto quizás por ahí vaya la cosa..... En fin que si se expresara por aquí daría confianza y podría dar sus versiones,,,,pero como siga con este silencio(porque estoy seguro que sabe que este post existe) va a perder muchos clientes irrecuperables....

Saludos

aunque no tiene nada que ver con el tema del hilo, pero creo que lo que ha hecho volkswagen no puede ser sinonimo para la responsabilidad o eficacia de un pais como alemania. solo es una empresa nada mas.

Pega le pones la puntilla a todo jodió.....era una ironía ya que se hablaba de Alemania,,,,, mi post no se centra en Alemania verdad???

Psdt: y por cierto léete las normas del foro que no se puede hablar de política y demás,jajaja,,,yo metí la puntilla y tu post es metiendo espada jeje,,,,por lo cual una sanción al moderador por saltarse las normas del foro jajajajajajaj.....

Psdt;pega es cachondeo hombre,,,los norteños no entendéis el humor de los sureños jajaja,,,,sigamos con área 51 que es lo que importa...(no te me enfades que te conozco JAJAJAJAJ)

Saludos

Yo hice pedido jueves 15 a primera hora para así recibirlo el viernes, pues no y hasta el lunes a ultima hora después de varios mails whaps y llamadas consigo hablar y me indica que claro se había ido al smackbulls y le digo pero eso es el fin de semana y me dice que claro pero que venían pilotos extranjeros y fue ya el jueves, tocate las narices ni indica en web ni nada y yo fin de semana sin heli, al final el miércoles vuelvo a llamar pues me dijo que lunes salia pero nada y me indica que si que sale en nada total que salio miercoles y llego jueves pero sino llamo igual me quedo otro fin de semana sin helicoptero por que ademas tenía que montar y ajustar.

Si es rara la actuación de esta tienda antes iba muy bien. Y es lo que dicen de lo que vive es de la tienda no de los eventos etc...otra cosa es que le sobre €€€.

Jracing

Yo ahora para mi Align estoy comprando tb en Align co.uk y además de variedad funcionan como un reloj.

Mia culpa Jracing...... yo estaba en el bullssmackdown, jijiji

Para quitar un poco de hierro al asunto, yo en principio que area 51 no e tenido nunca ningun problema, siempre me a atendido muy bien y me contesta los wassaps rapido. Se que a estado liado los ultimos 3 semanas entre el alpine y su evento.

Un saludo,.

Me alegra saber eso Osobuki a ver si sigue igual de bien que hasta hace poco, solo conté mi experiencia por que estaba un poco así por haberme quedado sin heli una semana ya que si se que no me van a servir el material me busco la vida.

saludos

Jracing

Bueno, pues mi experiencia con un pedido esta semana pasada ha sido estupenda!!!!!!  Jueves por la mañana realizo el pedido de unos repuestos y el viernes por la tarde, el de la agencia de transporte tocándome la puerta con el paquete!!!! Por mi parte un 10.....
Quizás el problema hubiera venido de donde dice el compañero Osobuko. Ha estado organizando un evento a nivel nacional y ha debido de tener mucho curro y se habrá despistado por eso un poco.
Un saludete.(http://www.helicopterosrc.net/richedit/smileys/YahooIM/103.gif)

Tradicionalmente y hasta muy poco ha sido así, por eso me cabrea tanto el asunto. En cualquier caso, la asistencia a eventos podrá justificar los retrasos en servir los pedidos mientras se celebra dichos eventos (lo cual, acertadamente, compensa con interesantes descuentos) pero en mi opinión bajo ningún concepto justifica un servicio post-venta tan desastroso. A fecha de hoy, un mes después, aquí que sigo esperando que me reembolse la devolución del artículo fastidiado, que lleva ya una semana en su oficina de correos esperando que pase a recogerlo. Es lamentable que una miserable devolución que no llega a 40 euros deje en entredicho la profesionalidad de una tienda que hasta ahora tenía un buen prestigio, pero es lo que hay. Yo ya le he elevado la disputa a reclamación en paypal y en fin, lo dicho: Sólo les compraré cuando (a) el artículo que necesito no lo haya en otra tienda nacional y (b) no quiera esperar a comprarlo en el extranjero y (c) el precio del artículo compense el suplemento que cobran por pagar por paypal... y es que si no les pago por paypal, me siento vendido.

Saludos.

Me sorprende vuestra autocomplacencia. Estoy con el compañero, creo que nada justifica un servicio de post venta tan desastroso. Al menos podía haber pasado por aquí a defenderse.

Cuando inicie este hilo era para poner de manifiesto el mal servicio postventa recibido y la falta de seriedad de este señor, lógicamente muchos comprareis en esta tienda y recibiréis los productos rápidamente pero este hilo no va de eso.

Un saludo

+1 y totalmente de acuerdo

Saludos