Helicopteros Radio Control - RC - Radiocontrol

hola amigos pues os cuento la experiencia, preguntando por ahí ,donde podia conseguir mi nuevo proyecto (heli) , pues se puso en contacto con migo el gerente de una tienda de barcelona.....,(SE LLAMA :RCRADICAL), pues comentaros que la atencion ha sido exquisita, con mucho respeto, cordial y con mucha amabilidad, puede conseguir todo tipo de piezas para logo,y demas marcas de helicópteros, en mi caso ,me voy a montar un logo 400se de paquete, y le he pedido todos los recambios, por que lo  monto a piezas, y en una semana estaba todo aqui desde alemania,ademas de no cobrarme portes y de tener un detalle con migo , a todo esto hay que añadir que me hizo un precio muy bueno,ha estado siempre muy atento a mi,(cosa que es dificil por que soy muy pesado)., a pesar de mi desconfianza con ellos por que actualmente solo estan en internet, he de reconocer que ha salido todo muy bien , es una tienda de fiar, y tambien reconozco que es dificil (y mas en los tiempos que corren ) abrir una tienda fisica y virtual, asi que de momento estan en internet,así que aqui os cuento mi experiencia, muy buena, el gerente se llama javier ,muy agradable, haber si aprenden algunas tiendas a tratar a la gente,(como hacen en rc radical) y que no se olviden que gracias a nosotros, tienen un sueldo todos los meses( que menos que un trato digno) muchas gracias a javier (gerente de rc radical) este es el enlace de la tienda,   (http://www.rcradical.com/es/rcradical (http://www.rcradical.com/es/rcradical))   no tienen mucho a la vista en la web , pero aunque no lo tengan no dudeis en llamarle y preguntarle, seguro que os lo conseguirá,.en cuanto este aqui mi pedido , os subire las fotos para que veáis como viene todo de protegido.

Gracias por compartir, le he estado hechando un vistazo y la verdad es que parece tener buenos precios para estar en España de momento a favoritos jeje..

Un Saludo.

Gracias compañero por compartir la información, también le acabo de echar un vistazo y hay mucha falta de stock al menos el algunos productos, seguramente iran reponiendo, saludos.

si javikalo,tienes razón tienen poco stock, pero entiendo que al empezar ,bufff cualquiera dispone de mucho dinero para tener stock, con lo cual van poco a poco, eso me comentaba el gerente de rcradical, pero aunque no aparece en la pagina, puedes llamar a javier y pedirle lo que quieras en recambios o lo que necesites ,te atiende muy bien de verdad y siempre esta al tlf, la verdad , ...espero que si alguien hace un pedido lo comente,asi ayudaremos a las tiendas que trabajan bien,yo la verdad he querido compartir esto ya que cuando una tienda no funciona ,lo digo y cuando funciona tambien ,, un saludo a todos....(http://www.helicopterosrc.net/richedit/smileys/YahooIM/41.gif)

nada mal esa pagina, anotado

otro que la añadirá en su lista, gracias.

Conozco la tienda por referencia de compañeros de vuelo y puedo confirmar lo que comenta javidjtech respecto a la calidad del servicio y lo que es mas importante el servicio post-venta... Un 10 para esta tienda en el apartado post-venta. (incluso ha llegado a reponer un avión entero por que este se estrelló en su vuelo de estreno por fallo del variador).

En cuanto a lo que comentáis del stock, como bien se comenta, lo que necesitéis pedirlo, ya que os lo consigue. No tengo la seguridad, pero intuyo que trabaja muy de la mano de lindinger (Tienda austrica a la que no le falta stock en primeras marcas....) (http://www.helicopterosrc.net/richedit/smileys/YahooIM/41.gif)

Saludos.

bueno pues aqui os dejo como ha llegado el paquete de javier de rc radical, todo perfecto y encima me ha regalado un medidor digital y un fija tornillos, muchisimas gracias a rc radical.(http://img826.imageshack.us/img826/756/eua1.jpg)
(http://img43.imageshack.us/img43/7016/0k36.jpg)
(http://img812.imageshack.us/img812/7037/2j1q.jpg)
(http://img10.imageshack.us/img10/5787/ly46.jpg)

bueno pues todo esto es lo que me ha llegado muy contento ,asi que un 10 por rc radical.

bueno pues lo mismo que comento lo bueno, comento tambien lo menos bueno, y desde aquí darle un tiron de orejas a rc radical por que llevo 9 dias sin tener noticias de unas baterias y un piñon para el logo, segun rc radical, están de vacaciones pero seguirían con los pedidos en marcha,esto ya me paso al comprar mi logo 400se , que al final yo tenia que estar pendiente de mi pedido, pues con esto igual,llevo varios dias mandando sms para que me informen del pedido y nada.....ni una palabra...,asi que me he visto obligado a pedir mis cosas en otro sitio,ya que me voy de vacaciones y todavia no tengo nada, la verdad yo pido en españa para ayudar en mi pais a la gente,pero si en china me sale mas barato y me tarda lo mismo,(11 dias), pues blanco y en botella, la verdad no entiendo la dejadez de algunas personas y mas cuando se esta empezando, en fin yo abri este post y comente lo bueno,creo que ahora es de ley que tambien cuente lo no tan bueno.un saludo a todos.(http://www.helicopterosrc.net/richedit/smileys/YahooIM/45.gif)

Si señor +1 a ti javi.........un saludo.

Muchas gracias por compartir tanto lo bueno como lo malo, para de esa forma tomar decisiones, saludos.

Está muy bien que también compartas lo malo para tener cuidado los futuros compradores por lo menos si compran en época de vacaciones, gracias, saludos.

gracias a vosotros....

Hola a todos.

Mi experiencia con el dueño de esta tienda en negativa ya que vendía un avión Kyosho Calmato Sport Alfa a muy buen precio y en stock, y como también me gusta volar aviones pues lo compré. Lo pagué con la tarjeta bancaria, es decir, que el pago es casi instantáneo.
El precio total incluido el IVA y transporte se quedaba en 126,70€. Para que os hagáis una idea, un Calmato en cualquier otra tienda vale de media 145€ sin incluir transporte. Merecía la pena comprarlo aunque era mi primera compra en RC Radical.

Al día siguiente de comprarlo el dueño de la tienda me llama por teléfono y me dice que el avión no lo tiene y que lo siente mucho porque su distribuidor no se lo va a suministrar en poco tiempo y que debo esperar por lo menos 3 meses o así. Le digo que no me interesa y el hombre en su afán de que quede satisfecho me dice que tiene 3 modelos de avión del estilo del Calmato y que me mandaba las fotos y características por email, le respondo que no es necesario ya que solo estaba interesado en el Calmato y me dice que no hay problema en devolverme el dinero y por eso acepto a echarle un vistazo a sus propuestas aunque solo sea por educación.
Le echo el vistazo y enseguida le llamo por teléfono y le digo que lo siento pero que solo quiero el Calmato como le dije desde el principio y me dice que mañana mismo me hacía la transferencia a mi cuenta porque hoy su contable no tendría tiempo de hacerlo, eran las 10:00 de la mañana, ?¿¿?¿?¿?, no me entraba en la cabeza su respuesta pero accedí, no me quedaba otra. Me dice antes de colgar que ahora mismo llamo a mi contable para que mañana te haga la transferencia si o si.
Pasa el día siguiente y espero a darle tiempo para que me haga la transferencia, le llamo por la tarde, por eso de darle tiempo a su contable. Le llamo y no se acordaba de la transferencia, le refresco la memoria y me dice que hay un problema y es que su contable se ha tenido que ir de v¡aje a no sé donde y que hasta el martes de la semana siguiente no regresaba, era martes ese día.
Llega el martes de la semana siguiente y le llamo por la tarde, ya sabéis que tiene un contable muy atareado, y de nuevo me tocó refrescarle la memoria y cuando cae quien era y de lo que le hablaba me vuelve a pedir mil disculpas porque su contable aún no ha regresado y  que lo haría al día siguiente y me haría la transferencia el miércoles y además él quedó en llamarme a media mañana para indicarme que su contable habría hecho el ingreso del dinero.
El miércoles por la mañana no me llama y le llamo el jueves por la mañana a primera hora para recordarle todo el rollo del avión y la transferencia y para darle tiempo de sobra al contable para que haga su trabajo como debe y me dice que si, que no me preocupe, que la transferencia la hacía su contable esa misma mañana y que estuviera tranquilo. Además se ofreció a llamarme él mismo para decirme que ya estaba hecha..., pues como todos han adivinado..., el dueño no me llamó.
Llega el viernes, le llamo y después de hacer mi acto de refresco de memoria me repite como 10 veces que está muy avergonzado y que de verdad de la buena del niño jesús que hoy mismo si o si, le gustaba decir eso de si o si, me hacía la maldita transferencia el contable de las 1.000 ocupaciones. Le doy la feliz idea que a cualquiera se le hubiera ocurrido y es que me hiciera él mismo la transferencia y me responde que no porque su contable le iba a regañar, porque las cuentas a final de mes iban a estar descompensadas,...,etc. Le respondo que todo eso es muy bonito en su gran empresa pero que a mí me daba igual y que hiciera el favor de una vez por todas de actuar como dueño y responsable final de todo aquel lío.
Me dice que vale, que el lunes siguiente me hacía él mismo la transferencia como un amo perfecto de su negocio. Esto último lo añado para rebajar tensiones, ... las mías... jajajaja...
Bueno resumiendo, el lunes siguiente después de mucho refrescar memorias y de indicar como llevar una negocio el hombre me reintegró mi dinero
y me dice que fue un gusto tratar conmigo,  ????, y me pidió de nuevo mil disculpas, que todo hay que decirlo.
El caso es que el avión no lo tengo y además está sin stock y por una circunstancia que no acabo de entender ha subido de precio.  ????
Sacad vuestras conclusiones acerca de como me trataron en esta tienda.

Javi, vaya tocho te he dejado en tu post...


Saludos.

Vaya telita... Es bueno saber como funcionan, yo, desde luego, será el penúltimo (el último es uno del cual sigo esperando un presupuesto desde hace dos meses) sitio donde compre.

Pues nada, ese señor solo con su manera de actuar y llevar su negocio le augura un futuro nada prospero en el RC, tiene buenos precios

pero con ese servicio,  aunque desde china tarde +/- un mes ...............un saludo.

vaya tela con el contable....jejeje, bueno por lo menos dentro de todo el jaleo pudiste recuperar tu dinero, aunque muy mal por su parte (además de todo la historia) de no tener actualizada la web, saludos.

Uffff que mal ,mala Pinta tiene esa tienda .

no pasa nada falcon, lo bueno y lo malo siempre hay que contarlo, la verdad que el gerente tiene educación, pero luego ...........se olvida de las cosas, en fin...... abrí este post con la idea de ayudar a todo el mundo que esta en este hobby y por que no decirlo ayudar  a una tienda que esta empezando y que tenia una excepción, y no era otra que la de funcionar bien, pero ya veo que no es así, me da pena en realidad, pero al final estas cosas pasan,espero que cambie el sistema.......

Bueno compañeros yo también quiero contaros mi experiencia con esta tienda....
Le hice un pedido el día 9 de Agosto de tres lipos (81 eurazos con gastos de envío), como no puedo hacer una transferencia pensé que podría hacer un simple ingreso a cuenta y así solucionar el pago. le llamo y se lo comento, él muy amable me facilita su número de cuenta y yo dicho día el realizo el ingreso.
el me contesta por wsp que está comprobado y me da las gracias.
El día 16, le escribo un wsp diciéndole que necesitaría que me las enviara antes del día 21 y si no podía que me lo comunicara.
El día 17, como veo que no responde a mi mensaje le envío otro wsp pidiéndole que se ponga en contacto conmigo en cuanto pudiera.
El día 19, como no me contesta decido llamarle..y cual es mi sorpresa que tiene el teléfono desconectado...llamada tras llamada me sale la señorita de turno diciéndome lo de siempre.. "desconectado o fuera de servicio"..
En fín...ya no se que pensar, si el tipo es un desastre (pensando bien), o me han estafado (pensando mal).
En principio no recomiendo esta  tienda para nada, en mi caso me decanté por ella no por sus precios que rondan los de mercado fue más por el boca a boca pero no ha resultado para nada lo esperado.
Compañeros....le voy a dar una semana haber como respira y si no consigo localizarlo pasaré a palabras mayores y la correspondiente denuncia.
Os mantendré informados.
Un saludo.

Lo siento mucho kiko, espero se resuelva de una manera rapida ya que esta tienda empezo muy bien pero con el tiempo.......
uffff me da que va a durar muy poco
un abrazo tio

Vaya faena kikolas, espero que puedas resolver esto pronto y o te den tus lipos o tu dinero, y asi no tener que pasar a cosas mayores. Otra tienda más a la "lista negra", saludos.

La verdad me siento fatal por que yo recomende a kikolas la  tienda...y ahora me siento culpable de lo que esta pasando ..pense en poner el post de esta tienda. Por que en principio funciono bien...pero ahora esta situacion es inaguantable..espero que kikolas solucione esto...yo tambien intentare localizar ha este señor...lla verdad ..pensaba que muchos de nosotros podriamos comprar en una tienda donde comprar mas barato y con calidad...pero ha salido totalmente rana...todo lo que pase lo posteare...un saludo y mil disculpas por haberme quizas apresurado a poner este post ..que mi unica intencion era que saliesemos ganando todos...

Pues vaya tela con la tienda, no tiene malos precios pero desde luego con ese servicio es mejor borrarla de las tiendas a comprar. Kikolas espero que al final la cosa se resuelva bien.

Un saludo.

Bueno compañeros....parece que la tienda se ha puesto las pilas, me han llamado hoy y me han ofrecido mil disculpas (en principio honestas), el caso es que me han enviado las lipos hoy por seur y espero que no tarden mucho en llegar.
Lo que me ha sorprendido, es que por el lio ocasionado se han  comprometido en enviarme desde Barcelona otra lipo 2200 3S 30C gratuitamente en compensación por el quebradero de cabeza y es un detalle a tener en cuenta.
De todas formas hasta que no vea esas lipos en mi domicilio y las pruebe, no estaré del todo tranquilo.
Javi, tu no tienes la culpa de nada, así que no te envenenes ni te mosquees, obraste creyendo en esta tienda y al ser una completa desconocida para todos nosotros debemos mantenerla en cuarentena y a medida que más compañeros hagan sus compras si así lo hacen, iremos viendo como reaccionan y sobre todo como funciona lo que para mi es más importante....el servicio post-venta.
Cuando tenga mis baterías y la de regalo en mis manos ya os lo comunicaré.
Un abrazo y muchas gracias por vuestro apoyo.

Amigo me alegra leer que tienes medio subsanado el problema, espero que pronto tengas las lipos en casa, temdremos que estar pendientes del comportamiento de esta tienda con las ventas, saludos.

+1 compañero.

Bueno compañeros, ya me han llegado las tres baterías que pedí y tienen muy buena pinta, le he puesto un wsp avisándole de la llegada del mismo y me ha contestado que me habían enviado la de regalo así que la esperaré.
Buen envoltorio, buen acabado, los conectores que yo necesito ya soldados de serie y la funda protectora salvalipos individual en cada una.
A sido todo muy extraño pero ya las tengo así que estoy contento, espero que como le dije mejoren en el tema de la comunicación- postventa y seguro que con los precios y material que tienen triunfan.
Nada más por mi parte y un saludo.

me alegro Kiko de que ya te hayan llegado, ahora a probarlas y a comentar...jejejejeje

Me alegro kikolas, a ver si la espera ha merecido la pena. Ya contarás.

Un Saludo.

Me alegro kiko que se solucionase, ahora ya sabes que eres el conejillo de indias con estas lipos..........ya nos contaras.
un saludo¡¡¡¡¡¡¡¡

Me alegra mucho leer esto, ahora a disfrutar de las lipos...jejejeje, saludos.

Gracias a todos por vuestro apoyo, hoy me ha llegado la lipo de regalo e intentaré probarlas el jueves, no podré dar una opinión seria ya que necesito hacerles el rodaje y no podré exigirlas demasiado así que espero que en un par de semanas pueda deciros que tal van a tope de rendimiento.
Respecto a la tardanza, por mi parte está solucionado después del detalle que han tenido conmigo con el regalo de una lipo nueva.
Tengo un hilo abierto en donde voy a ir escribiendo que impresiones me causan y como van evolucionando.
http://www.helicopterosrc.net/index.php?topic=22713.0 (http://www.helicopterosrc.net/index.php?topic=22713.0)
Un saludo a todos.

Buenas tardes a todos,

En primer lugar me presento, soy Javier Pazos, gerente de RC Radical.

Aunque hace un tiempo de lo relatado en este post, me gustaría aclarar lo ocurrido y por supuesto,
pedir disculpas públicamente por lo ocurrido, tanto a Javidjtech (Javi), como a Falcon (Francisco).

En el caso de la devolución del importe del pedido de Falcon (Francisco), reconocemos que debido a una mala gestión por nuestra parte y de nuestro contable,
se alargó mas de lo debido. Tal y como te dije por teléfono, te reiteramos publicamente nuestras disculpas por lo ocurrido.

En referencia a lo ocurrido con Javidjtech, con el primer pedido creo que cumplimos con todo lo que nos pidió, cosa que además hicimos con mucho gusto (fotos antres de enviárselo,
algun que otro regalito y el cambio de los tres servos para el cíclico que le enviamos, puesto que en un primer momento le dió la impresión de que no había suficiente espacio para instalarlos, a los que le dije que no había ningun problema, aunque finalmente no fué necesario el cambio).
En el segundo pedido, de las LiPos, le comenté cuando nos hizo el pedido que tardarian unos días en llegarle, además también le comentamos que esa semana cerrábamos por vacaiones (una semana y lo publicamos en la web), aunque
si necesitaba alguna cosa, aunque estubiera de vacaciones, no había problema en que se pusiera en contacto conmigo (la relación que establecimos durante la gestión de su primer pedido, creo que fué bastante amistosa y cordial, y, aun estando de vacaciones
no me importaba poder atenderlo como lo había hecho hasta entonces).
Lo ocurrido fué que el pedido de Javi se retrasó y durante esa semana se estropeó el movil RC Radical, no pudiendo recibir ni llamadas, whatsapp...
En cuanto pudimos solucionar el problema del movil, nos pusimos en contacto con los clientes afectados por ese retraso (que también afectó a Kikolas) y les explicamos lo ocurrido, disculpándonos con todos ellos, entendiendo todos ellos lo ocurrido.
Con Javidjtech, intetamos ponernos en contacto (llamándolo al movil, vía whatsapp y por sms), por supuesto para explicarlo lo ocurrido y también expresarle nuestras disculpas, pero nos fué imposible, no hubo ninguna contestación por su parte (cosa totalmente respetable).
Desde aquí aprobechamos para, igual que hicimos por varias vías, disculparnos publicamente por todos los contratiempos que te pudiéramos ocasionar.

Aun a pesar de lo ocurrido y de nuestros fallos y de vuestras lógicas críticas, queremos agradeceros también las palabras amables y de apoyo que habeis tenido con RC Radical.

Un afectuoso saludo a todos los foreros! :)

Javier Pazos
RC Radical S.L.

Es que como comprenderas...usted me comento que se iva de vacaciones  pero que todo seguia funcionando igual....respecto a su mala fortuna con el movil...pues que yo sepa cualquier tienda tiene una hoja excel donde tiene cualquier contacto de cualquier cliente...en la que podia haberse puesto en contacto..y no dejarme tirado sin saber nada del pedido   ...y si ha eso le sumamos que yo tengo que estar llamando todo el dia y el mobil no funciona pues......yo le hago el pedido a usted para que me llegue en el momento que usted me dice...en el primer pedido del logo ya me llego mas tarde de lo que se acordo...y en el segundo ni llegaba...la conclusion es que yo le pido a usted unas baterias que son mas caras que en otros sitios para que me lleguen primero..por que para que me lleguen con 15 dias de retraso...para eso lo pido fuera y me sale mas economico...estoy en el mismo caso que con tiendas en las que compro....que si no llega en el tiempo que dice ..pues abro una disputa en paypal...no es una cosa personal pero de cara al cliente rc radikal es muy bueno ..pero despues todo apunta a una pasividad por parte de la tienda....esto no es personal ..es mi experiencia..

Y repito para que nadie se lleve a la cabeza que esta tienda no funciona( esto es una experiencia que me ha pasado a mi....) saludos

Hola!

Muchas gracias Javi por responder.

Te reitero nuestras disculpas. Como he comentado, en ese momento estaba de vacaciones y solo tenía los móviles apuntado en el móvil (valga la redundancia).
En el primer pedido, creo que la atención contigo fué muy cordial, llamadas, whatsapp, fotos...creo que nos entendimos muy bien. :)

Creo que es bueno reconocer los errores, para aprender y no volver a cometerlos, y es lo que intentamos, mejorar nuestro servicio.

Aprovecho para felicitar las fiestas a todos.

Felices Fiestas!! :)

Un cordial saludo,
Javier Pazos
RC Radical S.L.

muchas gracias, y feliz año para ti y los que formáis parte de la tienda, saludos

+1

Igualmente majetes! :)

Que paséis unas felices fiestas y rompáis poco!

Un saludo!

Hola compañeros, he tenido una grata experiencia con esta tienda que describo en otro hilo relacionado con esta tienda.... así que os dejo el enlace para que le echéis un vistazo.
http://www.helicopterosrc.net/index.php?topic=22713.0 (http://www.helicopterosrc.net/index.php?topic=22713.0)

Gracias kiko, lo mismo que se comentan las malas experiencias, pues también las buenas para poder comprar con mas seguridad de que el servicio
post venta funciona y responden a sus clientes.
saludos

Pues si es de agradecer tambien esas buenas esperiencias sean compartidas para valorar como va funcionando las tiendas, saludos.

Hola, pues como lo mismo que se comenta lo bueno se comenta lo malo...

He hecho mi primer pedido en ésta tienda, en concreto un velero (Sweet) de 1,8 metros y sólo tengo bueno que contar... trato excelente, me facilitaron toda la información que necesitaba e incluso pude elegir un color que no estaba en la web!

Hace un rato me ha llegado a casa, bien embaladito y todo el kit en perfectas condiciones hasta el último detalle (hasta un rollo de cinta adhesiva necesario para el montaje), así da gusto comprar.

PD: Que conste que no tengo nada que ver con la tienda, de hecho me costó decidirme comprar en ella por lo anteriormente leído, pero visto que su gerente al final acababa resolviendo los contratiempos quise dar una oportunidad, en mi caso acertada.

Un saludo & Happy Landings

Ahora me toca a mi contar la experiencia con esta tienda, pedí 5 lipos de 6s y 2 de 3s el día 16 de Julio, bueno pues a fecha de hoy todavía las estoy esperando, le he hecho varias llamadas de teléfono y multitud de wasap y siempre muy buenas palabras y miles de disculpas y que por causas ajenas a su voluntad etc, etc... La última vez que me comunique el día 27 de Agosto me dijo que ya tenia las lipos en su almacén y que estaba fuera esa semana en cuanto volviese, se entiende que el 1 de septiembre me las enviaba sin falta, cosa que evidentemente no ha hecho, menos mal que se las pedí contrareembolso y por lo menos por ese lado estoy tranquilo.
En otro pedido que le hicimos a nivel de grupo anteriormente fueron tres semanas de la misma forma, con mil excusas pero al final llegaron, ahora ya van dos meses y ni rastro de las lipos, ni razón de porqué no me las ha enviado.
En fin que eso no es manera de defender un negocio y fidelizar clientela, yo por mi parte nunca más y en mi grupo tampoco tiene futuro como vendedor, siento como que se ha reído de mi, me ha hecho perder tiempo y andar cabreado a pesar de que soy una persona bastante paciente, pero ya está bien.

Saludos

Pues me da mucha pena leer este tipo de post, la verdad no pensaba de que al final se comportara de esta forma esta tienda, pues habra que andarse con ojo, espero que soluciones satisfactoriamente este problema, saludos.

Pues yo no había leído el post, pero como comenta Javi también me sorprende que continúen con esta actitud, gracias por contar tu experiencia, saludos.

ojo,!!! yo  comente lo que pasaba en los primeros post, espero que se solucione, al final el tiempo pone a cada uno en su sitio, saludos,,....en fin que pena....

Hola chicos,

Bueno comentar que con Pepe (mreldelaboina), gestioné muy mal su pedido, debido a varios contratiempos que tuve, aunque, como se suele decir, mas vale tarde que nunca, lo hemos podido arreglar. Ya que estoy aprovecho para mandarte un saludo Pepe! :)

También tengo que decir (ya se que es tirarme flores :P) que son muchos los clientes que nos compran sin ningún contratiempo (como en muchas otras tiendas),  y que nos dejan buenos comentarios. Con ello quiero decir que estamos trabajando para dar un buen servicio y evitar errores pasados.

Un saludo para todos!