Helicopteros Radio Control - RC - Radiocontrol

Quería hacer participe de la tomadura de pelo que me han hecho en este comercio ,para que ha gente como yo que empezamos en esto no le tomen mas el pelo ,a pesar de que estoy contento con la compra de la emisora  por su precio me he sentido como un tonto ya quenosoportoqueintenten burlar mi inteligencia ,os cuento:
me decido a comprar una emisora y me decanto por la fugaba ff7 ,en mercadorc su pag web online,ya que sey novato la comparo mirando bien sus características y con la ayuda de un amigo del hobby vemos que su precio y comprobando en varias ocasiones que viene contodoincluido(receptor,cargador ,y batería del emisor ) hago la compra ,en cuanto la recibo mi sorpresa es que no esta la batería e inmediatamente hago fotos a la caja un pantallazo al resguardo de compra y vuelvo a verificar que en su web esta incluida la batería entonces les escribo un correo alquenoreciborespuesta poniendo de manifiesto mi queja ,veo en su web que el sábado están abiertos y llamo y hablo con un sr que me parece por su voz chino y me dice que ningún problema que llame el lunes y su jefe me enviara una ,pero que en este momento no disponen de ellas,misorpresaesquehoy llamo y un sr español que supongo que será su jefe me dice que no viene incluida y me invita a abrir la web  y ver que es tal lo que me dice ,mi sorpresa es que efectivamente ahora en su web pone ,batería no incluida ,puffffffff ,lo han cambiado en su pag web
ya no es los 15 o 20 dólares que me va a costar la batería es que estas cosas no se hacen, espero que esto sirva para que no engañen a mas gente.
salu2 :-[
 :-[ :-[ :-[ :-[ :-[

Hola buenas , solo escribo para confirmar lo que dice jamalo98 yo  afirmo que cuando el compro la emisora futaba ff7 en la descripción decía batería para emisora incluida.
Es lamentable que una tienda  haga esto.??? ellos sabran lo que hacen ...???

traslado el tema a "entre amigos" ya que lo veo mejor ahi, aparte de eso este suceso solo confirma lo que ya se ha dicho muchas veces aqui:

http://www.helicopterosrc.net/index.php?topic=17983.0 (http://www.helicopterosrc.net/index.php?topic=17983.0)

y aqui prometiron mejora:
http://www.helicopterosrc.net/index.php?topic=21650.0 (http://www.helicopterosrc.net/index.php?topic=21650.0)

parece que les cuesta mucho cambiar las cosas.....

saludos

Una emisora sin batería?
Ya me dirás como funciona.

yo tambien he tenido malas experiencias comprando aqui....

Productos que no eran, luego problemas para las devoluciones... Incluso llamandoles y siempre me atendia esta persona que parece ser chino que me decia una cosa y luego no se cumplia porque ni se leia las notas de los pedidos k me mandaba hacer como por ejemplo:

Me envian una pieza mal ok... Luego les llamo y me dicen: Haznos un pedido a contrarembolso explicandonos esto que dices que a pasado y el recadero te recoje la pieza que sera abonada y no tendras que pagar nada....FALSO!!! Me llegaba la pieza y me tocaba pagar el pedido porque ni se molesto en leer la nota.

Y parecido a esto me a pasado ya mas de una vez con ellos, y es una lastima porque en tema envios son muy rapidos.

Si asi es como piensan en cambiar para mejorar su imajen...............el tiempo pone a cada uno en su sitio
saludos

Hay cosas que no cambian, después dicen que se abren temas sobre esta tienda solo para mal, pero una vez más un usuario descontento y ellos solitos se lo ganan. En fin poco mas que comentar...

Un Saludo.

aqui te dejo un articulo muy muy extenso sobre publicidad engañosa,,,quizas te sirva por si quieres irte a temas legales y por si les llamas por tlf ,,les comentas los temas legales ,y lo difícil que se les puede poner las cosas ,,ya que en tu caso es una publicidad engañosa,premedita ya que en cuanto has visto el paquete han quitado el anuncio,(no es tu problema que lo que anuncien no lo comprueban cuando llega el material) estare atento a este hilo por si hay que hechar una mano.....aqui te dejo todo el tema de publicidad.

http://civil.udg.es/normacivil/estatal/contract/Lgp.htm (http://civil.udg.es/normacivil/estatal/contract/Lgp.htm)(http://www.helicopterosrc.net/richedit/smileys/YahooIM/30.gif)

Pues si que empiezan mal a cambiar, no creo que sea la mejor forma de tener contenta a los clientes, saludos.

haya paz , se de buena tinta que lo de la bateria estara solucionado en breve por favor si el afectado me pasara su movil por privado yo puedo hablar con ellos y ver que ha pasado pero me gustaria escuchar a las dos partes, tienes tambien un hilo donde donde hablar con esta tienda y asi no llenar de quejas el foro. tranquilo que seguro esto hablando bien se podra solucionar y yo te echare un cable en lo que pueda a solucionar de la mejor manera este malentendido.
un saludo.

Hola,

Si buscas en Google "FF7 mercadorc" el primer enlace que sale es el de la emisora que has comprado. En el mismo Google, al lado del enlace verás que hay un enlace que pone "En caché". Si pulsas en ese accederas a una copia de la web hecha por Google el día 26/03 donde efectivamente se ve que SÍ se incluía la batería en el anuncio. Puedes usar eso para hacer fuerza o llegar a más en caso de necesidad.

Saludos. 

Quiero decir que ayer me escribieron un email diciéndome que mandarían la batería o que si quería podía devolver la emisora  ,espero q cumplan su palabra , me hubiese gustado que todo hubiese sido distinto , sinceramente esto es lo que me hubiese gustado en cuanto les llame la primera vez , pero no seré yo quien haga más leña del árbol caído

Gracias al foro por sus consejos y ayuda

Después algunos se molestan cuando compramos fuera del país. Es que... No comment.

Que te lo solucionen está muy bien, pero el problema es que hasta que no te has puesto duro, hecho comentarios en foros y recibido apoyo de terceros no te lo hayan querido solucionar. Luego se extrañan que los critiquen, cuando lo normal sería que al primer email reconocieran su error y te enviaran la batería. A cualquier otro sin tu conocimiento lo habrían dejado con cara de tonto y se tendría que bajar los pantalones y pagar por la batería...

Quizá si que están intentando cambiar a mejor, pero aún siguen haciendo estas perrerias... Tal vez es solo alguien de la tienda y no la tienda en general, pero igualmente se tendría que mejorar.

Saludos.

buenas compañeros pues creo que el tema se ha solucionado satisfactoriamente y me han comentado que ha sido un simple error de comunicacion entre los que trabajan en mercadorc y me parece bien que se haya solucionado ya que la bateria ha sido enviada y creo que el problema se ha solucionado ya que han hablado tambien con el afectado y todo solucionado. creo que antes de poner el grito en el cielo hay que agotar todas las posibilidades de solucionar un tema con una tienda espero tambien conocer la opinion del afectado para una vez escuchado a ambas partes poder decir si fue un timo o no como dice el titulo del post.
con esto tampoco quiero decir que ni estoy defendiendo a mercadorc ni al compañero afectado ya que de momento no tengo mucha info del afectado para poder decantarme hacia un lado a favor decir que yo si creo que estan intentando hacer cosas por mejorar y me constan pero no lo sabremos porque los que han quedado satisfechos no postean y solo sale la mierda a relucir cuando hay cosas malas.solamente lanzo una pregunta y es por que solo cuando hay un problema se habla solo de esta tienda ya que si actuaramos asi cada vez que alguna tienda se equivoca o pasa algo y la vetamos creo que no comprariamos en casi ninguna.
creo que devemos darle un poco de tiempo para que mercadorc se ponga las pilas y despues si tenemos que safrificarlos lo haremos pero siempre cuando tengamos muy buenas razones para hacerlo.
por ultimo solo cometar que esto solo es una opinion y si alguna vez teneis algun problema podeis contactar conmigo y os echare un cable en lo que pueda y este en mi mano para solucionar un tema .
un saludo.

Hola te contestaré a la pregunta que planteas. Cuando alguién queda satisfecho no postea porque es lo normal dentro de una compra, si tu compras un producto "x" y recibes el mismo producto "x" por el cual has pagado está dentro del funcionamiento normal y lógico, pero si al cliente le llega un producto "H", y además les cuesta un poco solucionar el problema pues es normal que no esté satisfecho y proteste. Además con la cantidad de usuarios que somos y la cantidad de compras que se realizan a diario no vamos a estar todos poniendo cada vez que nos a salido bién, llenariamos el foro de post que no aportan nada ya que como digo antes es lo lógico, que te envien lo que anuncian. Esta es mi opinión personal, con respecto a la pregunta que planteas, saludos.

+1

+1

Y puntualizo cuando dice "y además les cuesta un poco solucionar el problema". Este compañero escribió en el foro después de haber llamado a la tienda y que le dijeran que estaba equivocado, pues en la web ya especificaba que no incluia bateria (y él sabia que eso no era así y que lo habian cambiado a posteriori).




Saludos.

Pues hombre... Si te equivocas y pones una emisora en la web con batería y resulta que es sin... No corras a cambiar el producto en la web, no sin apechugar por una vez y cambia el anuncio a la vez.

Yo quiero pensar que querían enviar la batería y a la vez cambiaron el anuncio para evitar una nueva situación igual... Es lo que quiero pensar, claro porque lo contrario es mala fe.

totalmente de acuerdo rociero con todo esto que has explicado pero el caso de este asunto es que por ejemplo lo sucedido aqui es solo una equivocacion humana ya que alguien realizo un cambio en la web y no se lo comunico a los demas empleados.
por lo tanto cuando esta persona se pone en contacto con la tienda el empleado lo mira en la web y ve que no le toca con bateria y se lo hace saber, el cliente entiendo que se enoje, pero antes de eso le dijeron que lo miraria y que se volviera a poner en contacto con ellos x dia , vuelve a llamar el dia pactado y segun creo no se termina de solucionar pero una vez se dan cuenta del error cometido se que se ponen en contacto con el cliente y le comentan que ya le han enviado una bateria y por el error me han comentado que le han  enviado una mejor que la que viene de serie.
si me he equivocado en algo por favor que me corrija el afectado,
es cierto que se puede uno cabrear por no venir bien un pedido pero creo que primero habria que agotar todas las conversaciones con el comerciante antes para estar seguro cuando hagamos acusaciones tan serias.
como bien hemos hablado por privado comentas que no sabes si es por el foro el que te hayan echo caso ,creo que ya no lo sabremos puesto que tampoco as dejado mucho tiempo para la reaccion.
solo comentaros que ya me estan tachando de ser amigo de este comercio cosa que es muy desacertada he intento ser lo mas imparcial posible escuchando la version de ambas partes y si puedo echar un cable a un compañero ya que por distancia me pilla relativamente cerca pues mejor que mejor.
esto creo que es lo que sucedio ya cada uno puede sacar sus conclusiones y es libre de comprar en este comercio o no. y como os digo si sacaramos todos los trapos sucios de todos los comercios creo que terminariamos volando cometas ya que quien mas o quien menos ha tenido alguno con otra tienda y no se hacen tan extensibles como esta .
como os he dicho estoy viendo cambios positivos y creo que merecen una oportunidad ya el tiempo se encargara de dar o quitar razon pero claro si no tenemos paciencia no hremos nada.
me doy dor satisfecho de que se ha solucionado el problema del compañero y creo que el comercio ha raccionado como debe que es lo importante.
un saludo a todos. 

 

Me alegro de que se solucionara, pero para mi poca justificación tienen. Hay una cosa clara y es que abrir un tema de queja de esta tienda NO es una afición de este foro es una MALA gestión de la tienda.

Un Saludo.

Rafa, me parece correcto que todo lo que has estado mencionando sea tu opinión y que estés interesado en conocer las dos versiones para poder ayudar, es muy loable y te lo agradezco. Pero para mi, que he comprado a menudo en esa tienda, que tengo amigos que compran y mucho, que a algunos les han intentado liársela y a otros no, MI OPINION, es que deberían de dar la cara cuando hay usuarios con problemas. El primer viso de cambio seria que ellos entraran en estos hilos y dieran las explicaciones pertinentes a los afectados, ellos directamente, eso seria un buen inicio de cambio. Y como te he dicho, es mi opinión y me parece que, por tu parte, estas haciendo mucho por los compañeros, pero, deberías de dejar de ser el intermediario o al final terminaras tu llevándote todas las collejas que se merece esta tienda. Repito que el primer paso para un cambio, seria que diesen la cara y las explicaciones oportunas cuando ocurriese algo con uno de sus clientes y usuario de este foro.

+1

+1
 
 

Rafa, como explico te contesto (lo que yo pienso) con respecto a la pregunta que planteabas, con respecto al tema de este compañero lo importante es que sea solucionada y como bién dices los errores son humanos y rectificar es de sabios, y si han rectificado pues un +1 por ellos, saludos.

bueno señores pues despues de leer vuestras opiniones todas con su parte de razon que pueda compartir otras no pero todas respetadas. primero dejar claro que no tengo acciones de este comercio, ni me pagan, ni tengo parentesco ni nada parecido.
queria hacer las siguientes reflexiones.
cuantos de vosotros habeis tenido un percance con hobbyking por poner un ejemplo comprar unas baterias y quedarte con cara de tonto, ya que vete a decirle a un tipo de china que tu lipo a una celda le pasa algo y tal y tal y el tio de ese comercio te dice que pagues tu los portes y ya veran ellos lo que hacen(costes portes igual valor lipo total que te quedas con cara de tonto)  señores casos como este ejemplo y los que no sabemos pasaran con este comercio y nadie dice nada ya que si salieran a la luz habria un foro nada mas que para este comercio.
a lo que quiero llegar es que el porque solo cebarse con este en concreto( estoy de acuerdo en que muchas veces se lo han podido ganar) pero es que alucino como os cebais y no se porque es ver un post de una queja de este sitio y os echais como lobos ,señores el que no le guste con su dinero puede ir donde quiera, yo les he dado palos muchisimas veces pero tampoco he dejado de comprarles ya que para mi me hace un apaño bastante cojonudo ya que me evita largas esperas y tengo todos los recambios de mi heli a mano , se que no seran la ostia pero aunque se les critique os puedo asegurar que es la tienda en territorio español que mas vende en nuestro pais y eso que por lo visto son los mas odiados.
no sera que es mas facil criticar lo que tenemos en casa ya que nos resulta mas facil ya que al precer en tiendas españolas a serpa no compreis que son gilipollas y te tratan fatal ,a mercadorc el chino te va timar, en aeromodelo no vayas que son unos careros. y asi un largo etc etc.
 
por ultimo creo que en estos temas podemos escribir paginas y paginas sin ponernos de acuerdo ya que cada uno pensamos de nuestra manera todas y cada una valida y totalmente respetable , el caso es que el que quiera que compre en mercadorc y el que no quiera pues no, yo seguire comprando el mercadorc en serpa etc etc. que cada uno gaste sus euros donde le plazca que es lo unico libre que nos va a quedar de momento.
creo que este tema se esta yendo de madre y que yo sepa es que el afectaado se le ha solucionado el tema que es de lo que trataba y dejemonos de echar mas leña al fuego ,no creeis.
un saludo a todos.

Hola rafa, esta muy bien lo que intentas hacer y es de agradecer pero me nos puedes responder sinceramente
¿¿¿Que hubiese pasado si este tema no seria publico en este foro de el cual formamos parte muchos y otros que tambien nos
leen mas los que nos escuchan hablar de este comercio en cuestion, tu crees de verdad que tendria la bateria o le darian por
el cu....o.
saludos.

Rafa, no te confundas. En este foro hay muchos, pero muchos hilos de quejas sobre Hobbyking. Hay un hilo general de quejas y otros que se han ido abriendo según les salían inconvenientes a la gente. También se han visto hilos de quejas a otras tiendas nacionales y extranjeras y amenudo el hecho de que se crearan esos hilos ha sido lo que ha hecho que se solucionara el problema del usuario afectado (cuando le envías un mail a la tienda con el enlace de queja del foro es cuando se ponen las pilas para limpiar aire nombre).

Por tus palabras podría parecer que en este foro tenemos algo en contra de MRC y no es así, solo queremos que si hay un problema se solucione sin necesidad de llegar a los extremos que se llega.

Yo personalmente no he tenido nunca problemas ni con Hobbyking ni con MRC, y sí los he tenido  por ejemplo con HobbyControl. Si no lo he posteado ha sido porqué lo pude solucionar y se vio desde el primer momento su total interés en arreglar el problema, pero si no hubiera sido así te aseguro que lo habría escrito.


Saludos.

Sigo sin entender porque no se registra alguien de MRC para hablar ellos mismos en primera persona.

+1

+1 eso si seria lo mejor sin duda

muy sencillo la tienda tiene un establecimiento fisico y varios telefonos de atencion al cliente para tratar cualquier duda o problema entre sus clientes y ellos, y no se porque tienen que ser de caracter publico en un foro cuando solomante ellos son los que conocen todos los hechos y pueden resolver mejor que nadie los posibles problemas que surgan entre ellos, otra cosa es que un cliente descontento quiera publicar sus hechos a modo de advertencia para que todos puedan opinar libremente y ademas algunos sin tener toda la informacion para poder opinar verazmente.

como veo el daño que esta haciendo el programa "SALVAME" os paso a resumir lo sucedido y asi opinar con toda la info.

1/ el cliente al ver una emisora con accesorios y bateria incluida segun web a un buen precio y se decide por adquirirla en M.R.C

2/ un empleado tras revisar los pedidos empaqueta una unidad para su envio sin perecatarse de que le falta la bateria que internamente alguien vendio suelta a la espera de poder ser repuesta y asi poder atender mejor a sus clientes

3/ el cliente cuando recibe el envio se percata de que no viene la bateria y manda un correo a la tienda el cual no habia sido revisado aun antes de recibir la llamada el sabado por parte del cliente el cual expone su problema y el empleado que le atiende al desconocerlo y no tener potestad para solucionarlo sin su encarado le trasmite que llame mejor el lunes para poder solucioarlo

4/ internamente y fuera de horario laboral el domingo el asunto llega a manos del encargado el cual decide mandar una bateria al ciente asumiendo el los gastos y asi zanjar el malentendido, pero ademas como compensacion por el error decide enviarle una de mejores prestaciones en concreto una lipo todo esto antes de la apertura de este hilo para quellos que piensen que esto a podido ser el detonante para solucionarlo


5/ a su vez el encargado decide cambiar la web para evitar mas malentendidos con respecto a este producto llegando a el lunes y aun sin comunicarselo a todos sus empleados

6/ el lunes el cliente llama para intentar soluionarlo con tan mala suerte que es otro empleado diferente el que le atiende y al comprobar que en la web no se incluye la bateria no sabe decirle otra cosa al cliente puesto que aun no habia sido informado por su encargado del cambio ni del problema surgido

7/ el cliente indignado con toda razon decide postear con lo sucedido y a su vez el empleado informa a su encargado cuando llega a la tienda de lo sucedido que le transmite a su vez que le envie la bateria y lo llame de inmediato para explicarlo todo y asi solucionarlo lo antes posible sin mas malentenidos.

8/ fin de la historia cliente con bateria y de mejores prestaciones sin coste añadido y si no es asi invito a que el cliente corrobore estos hechos.

solo me queda para finaliar recalcar que este hilo no a sido el detonante para poner solucion a este problema en concreto,  como puedan llegar a pensar algunos si hay alguien que pueda pensar que esto a sido un timo o un engaño y que se a hecho a mala fe espero que reflexione tras leer esta informacion y para futuras opiniones se informe mejor antes de opinar y da a entender lo que no es, es una pena que haya gente a la que les guste ver siempre el fuego bien avivado y aprobechen siempre las pequeñas brasas para mantenerlo bien encendido.

Al final parece que estos temas se abren con mala fe y la tienda siempre tiene buena fe? en fin ojalá esta sea la última o al menos la cosa mejore como parece que pretenden mas por el bien de ellos y su comercio.

Esto a mi no me parece bien, la tienda debe estar organizada en mejor forma, si se abre un item sellado de fabrica para tomar una de sus partes debería separarlo de la venta de items sellados para evitar que esto pase,  el cliente debe recibir el item sellado ..., si haces esto en EBAY y no lo especificas tienes problemas.

+1, se pasan el problema entre ellos menuda organizacion interna tienen......

no xebar te equibocas si piensas asi, el hilo esta mas que justificado y muy bien planteado de hecho yo mismo lo apoyo,y de haber sido yo  el afectado hubiera hecho lo mismo que jamalo98 puesto que esta toalmene justificado con el transcurso de los hechos hasta el momento de crear el hilo y para nada pienso que esta hecho a mala fe, en lo que no coincido es en algunas opiniones que sin tener toda la informacion de los hechos tal y como pasaron se juzga el que si se estan cambiando o no las forma de trabajar en la tienda asi como asi, problemas y o malentendidos van a existir siempre en las tiedas y M.R.C. no va a ser una excepcion pero si siempre que ocurra algo como esto vamos a tirar por tierra asi porque si la reputacion de las mismas al final no vamos a comprar a ninguna, cada uno tiene el derecho y la libertad de hacerlo y siempre sera respetable por mi partre.
respecto a lo de que la tienda siempre tiene buena fe sera cosa de sus clientes el juzgarlo siempre y cuando cuenten con toda la informacion para poder opinar y valorar honestamnte bien sea para bien o para mal.



me consta que en ello estan trabajando referente a la organizacion, pero estas cosas pasan cuando tienes a 4 trabajadores a tu cargo con diferentes horarios y trabajando segun la demanda de trabajo en la tienda y no puedes pasar todo el tiempo que te gustaria al frente de tu negocio, ademas de que este problema se presento durante un fin de semana y no se pudo poner en conocimiento de sus empleados antes de que se iniciara este hilo,
yo personalmente e adquirido partes de kits como repuestos en diferenes tiendas y personalmente no me a importado porque me an sacado de largas esperas para obtener el repuesto agradeciendolo ademas al vendedor com tal tambien adquirir kits con pates de repuestos que habian sido repuestos por lo mismo y tampoco le e dado importancia siempre y cuando el producto no se haya visto afectado.si es o no correcto esa politica dependera del vendedor y el comprador sempre que este en su conocimiento.


creo que este hilo esta mas que resuelto y seguir opinando conociendo ya todos los hechos para mi es perder el tiempo pero ya cada uno que haga lo que estime oportuno.

Yo pedí el martes unos servos y me llegaron hoy ,todo ok.
Todos cometemos errores alguna vez lo bueno es que se solucionen.

Al final la culpa va a ser del que compró la emisora, del que inventó la batería esa, del que se le ocurrió esto de internet, del transportista por no haber incluido el la batería o de las brujas yo que se. Si prestan un servicio que lo hagan bien y lo resuelvan mejor, no tarde y mal. Vamos que en una tienda  no  halla coordinación, no es tan complicado. En fin que la culpa fue del chachacha .

Hola,

A mi de toda esta explicación hay algo que no entiendo:




eso que significa? Que ahora Futaba ya no envía sus emisoras con batería o que a partir de ahora todas las cajas que reciban las van a abrir para quitarle la batería y venderla a parte?

Saludos.

Hola amigos la verdad es que despues de el intento a traves de terceros de lavar la imagen de este comercio, a la minima de cambio leo esto y la verdad que me encuentro totalmemte indignado con el comportamiento de dicha empresa, no solo es por que el producto adquirido venga incompleto a la falta de la bateria, sino que es increible que defendamos de alguna forma la premeditacion por parte de la empresa al engaño de un cliente, con el cambio incluso de la informacion del producto en la pagina Webb y todo ello a posteriormente a la reclamacion, ademas no me creo que halla sido una simple confusion, en fin muy bien empiezan con ese cambio que tanto anuncian, saludos.

la culpa fue del comercio por no revisar que la emisora contenia todos sus accesorios antes de su envio eso es indiscutible, el asunto se resolvio antes de este post aunque no se pudo informar antes al cliente de que el lo pusiera aqui y de ninguna manera se a resulto mal puesto que el cliente recibio su bateria y de mejores prestaciones.

te lo explico facilmente futaba envia baterias con todas sus emisoras lo que paso con esa en concreto es que un cliente llego a la tienda pidiendo una bateria original y como no les quedaban sueltas para no hacer esperar al cliente mucho tiempo le dieron la que viene con el kit de la emisora a modo de buscar una solucion a la espera de que cuando ellos recibieran la de repuesto esta fuese repuesta en el kit. tan sencillo como eso, otra cosa es ya discutir el hecho de si esta bien o mal el abrir el item sellado para atender a sus clientes, ya cada uno que opine respecto a esto que para mi no es nada del otro mundo

en el momento que el dueño se entera de lo sucedido con este cliente el domingo, cambia la web para evitar que  pase de nuevo lo ocurrido con este producto hasta verificar las unidades de la de la tienda, el cliente llama el lunes antes de que el dueño pase por la tienda e informe a todos sus empleados de lo sucedido de ahy que este postee antes de saber que se le iva a mandar la bateria, ya mas explicaciones no sirven de nada puesto que se resolvio de inmediato y ademas se le ofrecio la posibilidad de devolver la emisora sin coste alguno si no estaba deacuerdo con lo sucedido o con la emisora que porsupuesto decidio quedarse.



solo se han relatados los hechos para que se pueda opinar con toda la info, el tema estaba solucionado antes de este post por parte de la tienda, si el dueño hubiese llegado antes a la tienda este post ni existiria y ademas al afectado se le ofrecio la posibilidad de devolver el producto ¿que mas se puede pedir por parte de una tienda? ademas de publicar todos los hechos aun se juzga al engaño yo es que lo flipo, en fin que viva la libertad de expresion y la libre opinion

Que qué más se puede pedir de una tienda? Muy simple, que te envíen lo que has pedido, ni más, ni menos. Y además, que si existe algún problema se resuelva a la primera, y no tras tener que abrir un post en un foro quejándose de lo sucedido y varios días de espera.

Yo también flipo viendo como se trata de defender lo indefendible.

Un saludo.

Pues otro que flipa la verdad, parece que el hecho de dar solución a un problema creado por ellos es de admirar, cuando es su obligación, ademas después de intentar engañar pues según se comenta incluso se cambio los datos de la Webb con el fin de enmascarar el error cometido, es muy normal abrir un producto precintado de fabrica para sacar la batería y después vender ese producto sin especificar que ha sido manipulado, al menos en el embalaje y su interior, no se amigos a verdad que no entiendo como se puede actuar así y tampoco entiendo de quien quiere tapar el sol con un dedo, pero bueno viva la libertad de expresión, saludos.

Hola, parece que esto es como "remar en chicle" si la gente se ha leído todos los post se puede sacar un juicio claro nada raro e indefendible, porque yo he leído en 2 ocasiones que la incidencia se resolvió antes de crear el post en el foro! Si se dice esto entiendo que es porque tienen pruebas de ello, ahora ya es cuestión de cada uno creer o no en lo que se ha dicho.

En cualquier caso yo me quedo con la parte de que al compañero se le ha solucionado su problema ya que los foros y la propia filosofía de internet es ayudar y compartir conocimiento, al igual que se ayuda con los ajustes de un fbl o cualquier cosa también podria servir para aclarar este tipo de cosas.

Un saludo y felices vuelos!

Lo que estaría bien es que el compañero jamalo98, que al fin y al cabo es quien abrió el post y quién realizó la queja, comente como se ha resuleto el problema y que vuelva a expresar su opinión, porque hace dias que no comenta nada al respecto y los demás vamos especulando y "picandonos"... (http://www.helicopterosrc.net/index.php?action=profile;u=25817)

bueno liblus, sinceramente ya he dicho en varios post anteriores y en mensajes privados no me gusta hacer leña del árbol caído  pero mi opinión pues es que nunca sabré si se hizo de mala fe o no pero si se que conmigo hubo una muy mala gestión de la venta y la atención al cliente y lo que me sorprendió es que a raíz de mi post ya que soy nuevo en el foro y el hobby he podido ver que reincidían en hechos similares,hay un compañero aquí que comentaba que me habían mandado una batería  mejor y estaba resuelto y esto es cierto pero también lo es que escribí un email con mi queja y pasaron 3 días y no me contestaron y llame pasados esos tres días y me dijeron que la emisora venia sin batería y fui yo quien dije que quería hablar con otra persona y así lo hice el lunes y seguían diciendo que venia sin batería yo les dije que en su web no ponía eso y me dijo que si en tonces fue mi enfado al  ver que lo habían cambiado ,y reafirmando  la versión de que solo las futaba de 10 o 12 canales me parece  por que no recuerdo bien eran las únicas que las traían incluidas fue cuando decidí hacer ruido y plasmar mi queja para que a nadie mas le pasara esto ,después de publicar mi post ,fue cuando la gente de este comercio me llamo para explicarme que había sido un fallo de gestión entre el personal y que el jefe lo había borrado sin avisar a sus empleados por eso ellos me decían esto ,no tengo por que no creerlos ,pero en cualquier caso me repito muy mala gestión y atención a al cliente a un servidor si que hubo ,pero bueno todo el mundo se equivoca ……

salu2

Pues creo que ha quedado claro, que antes de abrir este tema la atención fue nefasta y que poco mas hay que añadir ya que cada uno saque sus propias conclusiones.

Un Saludo.

Perfecto, solo queria la aclaración para por parte del afectado ya que se estaban dando argumentaciones un poco "extrañas" sobre la solución del "incidente" y como no comentabas nada me quedaba la duda. Ni mucho menos hay que hacer leña del arbol caido, pero las cosas claras...

me alegro que se halla solucionado..da pena estar siempre pendientes de la mala gestion interna de la tiendas...a ver si pueden mejorar...porque si fuera de nuestro pais funcionan bien...pues.....ainssss ...venga animos para todos ...a seguir volando..

por mi parte solo doy credibilidad a las versiones del cliente y de la tienda, la del cliente ha quedado finalmente clara, de la tienda no sabemos nada oficialmente (solo de terceras personas a las que, sin animo de ofender, les puedo dar credibilidad pero no validez).
Asi que cada uno saque sus conclusiones.

El verano pasado tuve un conflicto con Mercado Rc, que finalmente se resolvió satisfactoriamente. En dicho conflicto, como en el descrito aquí, la mayor parte del problema fué creado por la imposibilidad de una comunicación fluida entre el dueño principal, Liu, y yo. Ya dije en su momento y lo repito ahora, que seguramente no se hubiera llegado donde se llegó si hubiéramos podido comunicarnos de forma correcta. Está claro que MercadoRC tiene un índice de conflictividad por encima de la media, pero no olvidemos que esto es un hobby y que muchas veces el calentón cuando nos sentimos engañados nos provoca un malestar desproporcionado.

También me queda claro que esta tienda tiene detractores a ultranza que ponen comentarios por simpatía a otros usuarios que si han tenido malas experiencias, y es una lástima que no haya nadie que pueda defenderla por simpatía con algún defensor, pero tengo claro que los defensores de MRC están mal vistos.

Está claro que MRC promociona el hobby, y también está claro que lo hace de forma interesada, y ya quisieramos todos que otras tiendas hicieran lo mismo.

Desde que tube el incidente con MRC no he vuelto a hacer ninguna compra, pero no porque no quiera, sino porque no he necesitado nada. Si algun dia necesito algo volveré a comprar.

Como dicen los americanos: my 2 cents

+1. Yo nunca he tenido conflictos con ellos. De hecho, si en algún pedido ha habido algún inconveniente me lo han resuelto rápidamente y sin coste alguno para mi. A pesar de la barrera de la lengua, siempre nos hemos entendido bastante bien y no puedo quejarme del servicio que me han dado. Incluso me han venido bien porque son una fuente de repuestos económicos y rápidos. Pero no por ello voy a ponerme  a hacerles palmas ni a defenderlos a capa y espada: lo mínimo  que se espera cuando compras en cualquier tienda es precisamente que el servicio sea bueno, y que estén a la altura de tus expectativas. Y tengo muy claro que si algún día tuviera algún conflicto con ellos que no se resolviera satisfactoriamente dejaría de comprarles, como tengo muy claro que dejaría de comprar en cualquier otra tienda, se llame como se llame, con la que no estuviera satisfecho.
Un saludo.

El tema que veo yo aqui es que una equivocacion es humana y muy normal...pero es que esta tienda tiene frentes abierto por todos lados

PoR que una vale,pero es que abres el apartado de "entre amigos" y solo hay que si mercados rc,ya estais avisados,que si estafadores de mercadorc,etc etc ,etc.

Y otros casos que conozco de buena mano que no lo postearon

No soy nadie para decirle como llevar un negocio pero vamos esta no es la forma

Yo llevo empleados y si comenten estos fallos ya tomaria medidas o revisaria el metodo que tiene de atender y hacer envios

Un saludo

PD:buena cosa hice... comprarme un fusion cual esta tienda es la distribuidora oficial en españa jejejeje

Amigo Dani no te preocupes hay opciones tanto nacional, europeo e intenacional, pasate por el hilo del Fusion 50, puedes encontrar algunos links de tiendas muy interesantes,  de todos modos ya hablamos, saludos.

Bueno voy a contar mi historia de un pedido a M.R.C mediante la pagina TAROT RC, que hice el pasado jueves 18.

Bueno el pedido fue de numerosas piezas de un 500 y en las notas del pedido, les hice hincapié en que contaría mi experiencia tanto buena como mala, que las piezas que pedía eran tarot y quería  que me enviasen las de las fotos, que en caso   contrario me lo hiciesen saber o anularan el pedido.

1 – Problema: No me mandan los patines (me los solucionan mandándomelos,sin problema).

2- Problema: El rotor que me llega no es el que pido (medicen que del color que yo he pedido no hay por lo que me lo solucionan mandándomeuno de otro color, “sin problema”).

3- Problema: El cardan o Torque Tube (entero), bueno el que  me llega esta claro que no es el tarot, que es el que yo pedí, después detantos problemas quiero creer que irá bien, pues nada el eje del torque tube  esta daleado, con las consecuentes vibraciones.

Lo único que vino bien son cuatro piececillas sinimportancia y el tarot ZYX que aun no he probado.

Cuando llame para hacer saber los errores, me trataron bieny me mandaron enseguida las piezas que he comentado anterior mente, pero creo que no volveré a confiar en esta tienda, ya que el pedido ha sido todo calentamientos de cabeza y el cardan entero no va bien (además no es el que yo pedí),así que me toca gastar más dinero.

Un saludo.

+1. Yo nunca he tenido conflictos con ellos. De hecho, si en algún pedido ha habido algún inconveniente me lo han resuelto rápidamente y sin coste alguno para mi. A pesar de la barrera de la lengua, siempre nos hemos entendido bastante bien y no puedo quejarme del servicio que me han dado. Incluso me han venido bien porque son una fuente de repuestos económicos y rápidos. Pero no por ello voy a ponerme  a hacerles palmas ni a defenderlos a capa y espada: lo mínimo  que se espera cuando compras en cualquier tienda es precisamente que el servicio sea bueno, y que estén a la altura de tus expectativas. Y tengo muy claro que si algún día tuviera algún conflicto con ellos que no se resolviera satisfactoriamente dejaría de comprarles, como tengo muy claro que dejaría de comprar en cualquier otra tienda, se llame como se llame, con la que no estuviera satisfecho.
Un saludo.
[/quote]


+1

yo les compro de vez en cuando (la última hace diez días) y nunca he tenido ningún problema, ni ataco ni defiendo, solo cuento como me ha ido ...

La intención de mi anterior comentario, no es la de atacar a nadie, simplemente cuento mi  experiencia por si a alguien le sirve.

Dando por veraz todo lo anterior, expongo:

Es que..., no puedo con esto... o con esto no puedo.

Es un timo y mala fe, con despropósito y alevosía, si cuela, dinero a la saca, se ha solucionado, eso es importante, pero seguimos “trasgiversando” la realidad.

La denuncia del compañero, se comprueba instantáneamente y se la da solución, él esperó al encargado, este sabe sobradamente el movimiento de su Web y si no lo sabe, debería saberlo y en todo caso, la responsabilidad es independiente a su ignorancia, que por cierto es un agravante, no un atenuante.



Saludos.

Soy de la misma opinión no lo podía haber expuesto mas claro, dices verdades como puños, después que cada uno crea lo que quiera, saludos.